看完后你就是电脑维修工程师 第十一载

核心提示：第八章 Internet类故障 一、定义举例 主要是与浏览Internet有关的软、硬件故障，如：不能拨号、不能浏览网页等，看完后你就是电脑维修工程师 第十一载， 二、可能的故障现象 1、 不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线； 2、 上网速度慢、个别网页不能浏览； 3、 上网时死机、蓝屏报错等； 4、 能收邮件但

第八章 Internet类故障

一、定义举例

主要是与浏览Internet有关的软、硬件故障。如：不能拨号、不能浏览网页等。

二、可能的故障现象

1、 不能拨号、无拨号音、拨号有杂音、上网掉线；

2、 上网速度慢、个别网页不能浏览；

3、 上网时死机、蓝屏报错等；

4、 能收邮件但不能发邮件；

5、 网络设备安装异常；

6、 与调制解调器相连的其它通信设备损坏、或反之。

三、可能涉及的部件

调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同 “局域网类故障”。

四、判断要点/顺序

1、 环境检查

1) 周边及外观检查：

A. 市电的接线定义是否正确，是否有地线；

B. 外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备；

C. 电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）；

D. 检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接部件是否接插到位，无翘起；

E. 主板、MODEM或宽带上网网卡上元器件是否有变形、变色等现象；

F. 网卡接口接触是否良好；

G. 加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

2) 信号线连接：

A. 电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒；

B. 拨打的电话号码是否有限制；

C. 宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进行测试，以验证是否为连线问题；

2、 故障判断要点