看完后你就是电脑维修工程师 第十二载

核心提示：第九章 端口与外设故障 一、定义举例 这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障， 二、可能的故障现象 1、 键盘工作不正常、功能键不起作用； 2、 鼠标工作不正常； 3、 不能打印或在某种操作系统下不能打印； 4、 外部设备工作不正常； 5、 串口通信错误（如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等

第九章 端口与外设故障

一、定义举例

这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。

二、可能的故障现象

1、 键盘工作不正常、功能键不起作用；

2、 鼠标工作不正常；

3、 不能打印或在某种操作系统下不能打印；

4、 外部设备工作不正常；

5、 串口通信错误（如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等）；

6、 使用USB设备不正常（如USB硬盘带不动，不能接多个USB设备等）；

三、可能涉及的部件

装有相应端口的部件（如主板）、电源、连接电缆、BIOS中的设置。

四、判断要点/顺序

1、 维修前的准备

1) 准备相应端口的短路环测试制具；

2) 准备测试程序QA、AMI等——这些程序要求在DOS下运行；

3) 根据站内的资源，准备相应端口使用的电缆线，如并口、打印机线、串口线、USB线等。

2、 环境检查

1) 连接及外观检查：

A. 设备数据电缆接口是否与主机连接良好、针脚是否有弯曲、缺失、短接等现象；

B. 对于一些品牌的USB硬盘，应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作；

C. 连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象；

D. 连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配（如：两台机器通过串口相连，就应使用空调制解调器连接线而不能使用MODEM线等）。

2) 外设检查：

A. 外接设备的电源适配器是否与设备匹配；

B. 检查外接设备是否可加电（包括自带电源，和从主机信号端口取电）；

C. 检测其在纯DOS下是否可正常工作。如不能工作，应先检查线缆或更换外设及主板；

D. 如果外接设备有自检等功能，可先行检验其是否为完好；也可将外接设备接至其它联想机器检测。

3、 故障判断要点

1) 尽可能简化系统，无关的外设先去掉；

2) 端口设置检查（BIOS和操作系统两方面）：

A. 检查主板BIOS设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确；

B. 通过更新BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问题；

C. 检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬件——主板等；

D. 检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查；

E. 对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序（推荐使用AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件；

F. 检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。

3) 设备及驱动程序检查：

A. 驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机；

B. 检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出；

C. USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作；

D. 外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。