谷歌刘骏：Google理解的搜索公正性

最近看到一些报道，在探讨搜索行业的公正性，虽然事实上，这已经是全球大部分搜索市场被证明甚至被规范的行业基础性问题，但是，我仍觉得非常有必要旧话重提，在此阐述一下谷歌关于维护搜索结果客观公正性的立场和做法。

1. 客观公正性，是谷歌价值观的内在要求

十年前，Larry Page 和 Sergey Brin 创立谷歌公司的时候，他俩头脑中就有一个清醒的认识——谷歌必须要提供给用户绝对客观的、毫无偏见的搜索结果。这是与谷歌的价值观密切相关的。在 “创始人给股东的一封信”中，他们明确地做出了这样的承诺：“谷歌用户相信我们的系统能帮助他们做出重要的决策(例如医疗、财务等)。我们提供的搜索结果是毫无偏见，绝对客观的，而且我们不会以接受任何款项做结果方面的改变(竞价排名或收费录入)。”

谷歌的“十大价值观”第一条，就是“以用户为中心”。公司创建之初，谷歌即以提供最佳的用户体验为中心任务。我们知道，用户使用搜索引擎是为了找到所要的信息，而搜索返回信息的准确性、充分性、可靠性，将有助于用户据此做出明智的判断和决策。谷歌不会将广告信息混同于其它信息之中，而用户一无所知;我们也不想人为地做信息的排序，让用户不知不觉中受到误导。这就跟报纸杂志一样，刊登的广告和新闻的内容在版面上是有明显的区别的，或者标明广告或者有非常不同的排版方式，以帮助读者在阅读时保持明辨。同样，谷歌希望为用户提供最有用、绝对透明的信息，这一目标的实现依赖于两个基本前提：一个是提供搜索技术的高质量，另一方面则要求我们坚守搜索结果的客观公正性，二者缺一不可。也就是说无论搜索技术如何发展，如果不能保证客观公正、不出卖搜索结果，“确解用户之意，切返用户之需”的理想也是无法实现的。