谷歌Places服务中移除了来自其他网站的用户评论

核心提示：北京时间7月23日早间消息，谷歌本周调整了搜索引擎显示本地商户信息的方式，谷歌Places服务中移除了来自其他网站的用户评论，在此之前，美国联邦贸易委员会（以下简称“FTC”）公布了对谷歌业务行为的调查结果，索利托则表示，只要谷歌仍在搜索结果中倾向于谷歌Places等自有服务，已移除其他网站内容

北京时间7月23日早间消息，谷歌本周调整了搜索引擎显示本地商户信息的方式。在此之前，美国联邦贸易委员会（以下简称“FTC”）公布了对谷歌业务行为的调查结果。

已移除其他网站内容

谷歌表示，已经在谷歌Places服务中移除了来自其他网站的用户评论，谷歌Places目前收录了有关本地商户的数百万个页面。谷歌此前的做法引起了其他网站的强烈不满，外界认为这也是FTC对谷歌进行调查的一个方面。

自去年开始，TripAdvisor、Yelp和Citysearch等网站就提出，谷歌窃取它们网站的内容，并展示在谷歌自己的页面上。谷歌Places与这些网站存在直接的竞争关系，提供有关饭店、宾馆和其他本地商户的各方面信息，包括营业时间、地点和照片等。

在周四进行调整之后，谷歌Places中有关本地商户的评论出现大幅下降。例如，纽约Keens Steakhouse饭店的评论数量周五仅剩60条，而上月曾多达3000余条。

一些竞争对手对谷歌的举措表示欢迎，但仍支持继续对谷歌进行反垄断调查。竞争对手认为，谷歌的搜索结果存在倾向性，对谷歌Places做出有利的排序。

竞争对手表示不满

TripAdvisor CEO史蒂芬·考夫尔（Stephen Kaufer）周五在接受采访时表示，他将“继续抗议”谷歌在搜索结果中将谷歌Places页面置于TripAdvisor等网站上方的做法。他表示，他已经对FTC有关谷歌的调查进行了回应。FTC在调查中问到了谷歌的搜索广告业务，以及谷歌是否利用在搜索业务方面的领先地位推广其他服务。他没有透露自己做出了怎样的回答。

Yelp发言人文斯·索利托（Vince Sollitto）指责称，谷歌在其他网站工作的基础上打造自己的业务。他表示：“对于一个已被指责一年多的问题，直到现在才对谷歌进行反垄断调查，这令人遗憾。”

FTC并未指出谷歌存在什么样的过错。谷歌也否认自己存在垄断行为，并表示谷歌的服务相对其他网站更有利于用户。有版权律师此前表示，谷歌使用其他网站的评论内容有可能受到所谓公平使用条例的保护。谷歌此前已同样的理由为谷歌新闻服务辩护。

今年早些时候，谷歌一名产品管理主管表示，谷歌Places推动用户访问Yelp和TripAdvisor等网站，因为谷歌Places会提供指向原始评论的链接。谷歌希望以最快的速度引导用户至最好的内容来源。

不过，谷歌产品管理主管艾弗尼·沙阿（Avni Shah）周四表示：“基于对谷歌Places页面未来发展的谨慎考虑，以及我们过去几个月中获得的反馈，谷歌Places已经移除了来自其他网站的评论。”

谷歌将发展自有服务

谷歌于2010年4月推出了谷歌Places服务，改进搜索引擎中对本地商户搜索结果的显示。除了展示来自其他网站的评论内容之外，谷歌Places还会综合Yelp、TripAdvisor和其他网站上的商户评价，对商户进行平均打分。

然而过去一年中，用户已开始越来越多地直接在谷歌网站上撰写评论。沙阿表示，谷歌将对谷歌Places进行调整，在其中展示谷歌用户撰写的评级和评论内容。

目前，谷歌已通过谷歌Places页面销售广告。而在谷歌的搜索结果中，谷歌Places页面的排序通常较高，这是由于谷歌Places使用不同于其他网站的搜索引擎算法。因此，谷歌Places页面的排序通常高于Yelp、TripAdvisor、UrbanSpoon和CitySearch等同类网站的页面。

自去年以来，这些网站提出谷歌应当停止在谷歌Places中显示来自其他网站的用户评论，同时停止搜索结果对谷歌Places的倾向性。消息人士透露，FTC对谷歌的调查也包括这一方面的问题。

考夫尔表示，谷歌周四的举措“是一个积极信号，但我希望谷歌能够给出不再这样做的承诺”。他表示，谷歌窃取其他网站的内容，并使其他本地商户网站面临一个新的竞争对手。索利托则表示，只要谷歌仍在搜索结果中倾向于谷歌Places等自有服务，那么谷歌的业务行为就将继续受到调查。