淘宝店铺的信誉和SNS模式的核心价值的思考
2011-10-19 07:50:31 来源:WEB开发网文章标题有些怪异,之所以写这个是确实有感而发,因为长期对SNS的观察和理解,对SNS模式的核心价值的思考让我发现淘宝店铺的信誉与其是如何的相似,同时不禁让我感叹淘宝信誉的现状,所谓成也萧何败萧何,时过境迁,产品模式也必须与时俱进才行。
信誉和好友?这两者看似八竿子打不着,相信大部分人到这里也不知道我想表达的是什么,接下来我会娓娓道来….
一开始是facebook为代表的SNS为什么在国内推不走,然后是开放平台时代的到来,接着是Q+的演示和内测使用,这一切让SNS的核心价值或者说企业掌控SNS的核心资源就呼之欲出了。SNS的核心资源就是用户关系,具体来说就是你QQ里的那堆好友,一直以来大多数人都知道因为QQ好友数量积淀的问题导致QQ作为IM老大的地位无可撼动,但是其实不仅如此,QQ作为SNS老大的地位也同样无可撼动。一个人的好友关系无非同学、亲戚、同事、少量网友等各种原因认识的朋友,这些关系QQ中已经完全承载了,人人网能提供更多?不能,人人网一开始精确定位同学关系是很好的,无奈同学关系经不起岁月考验(毕业后同学关系就淡化了),最终开放到亲戚、同事、朋友等关系圈后发现无力与QQ抗衡,人人网能做的只是换了个表现形式吸引目光,结果等待他的是被玩腻后被无情抛弃。
说到这里应该比较明白了,淘宝店铺信誉就好像QQ的好友一样,无可取代,只是这两者间还有一点点差异,因为QQ好友是私密的。把QQ好友换成微博粉丝就更容易理解了,淘宝店铺信誉之于微博粉丝可以说一模一样的性质和价值,往小了说,同样是面子问题,往大了说,同样是盈利的保证。用微博的人都知道,一旦你用了新浪微博,那你很可能不会在用腾讯微博,反过来也是一样的,这就是所谓新浪的先入优势。懂微博的人都知道,什么刷粉,互粉以及僵尸粉等等,这些行为官方默许,甚至还有些推波助澜。搞微博的人都知道,搞微博就是忽悠用微博的。具体看《新浪微博水有多深》,我不赘述。
其实微博现在的一幕幕多年前早就开始在淘宝上演了,只不过商家数量和微博用户数量相比太微不足道了,而且这种丑事他们也不会主动宣扬,因此这种事情或不知道或对于某些人来说只是网络上的又一个传说。淘宝刷信誉也是被逼的,纯粹模式的问题,就好像你一个QQ每次登上去都只有2个好友,还都不在线,登一个月你可能再也不登了;微博每天一条消息,一个月没一次转发,粉丝永远只有50个,那么一个月后你也不会用了。淘宝店铺也一样,按照规章制度,那么你一个月信誉可能还是1心,(除非你自己贴钱跳水价卖,比如4毛1q币,但这还是虚拟信誉….多扯就跑题了。)因此同理一个月没一单生意,一个月后你也不会在开店了。淘宝也知道这个道理啊,所以跟现在的微博运营商一样,他们之间的关系就好像警察和妓女一样,要作秀时严打一下,抓几个典型蹲蹲墙角,平时的话就进街区发发套套维护下市场的“健康发展”。
继续回到信誉和粉丝或好友上来,出现这个问题根本原因是来自于这些“指标”是来自于日积月累的,无论对于运营者或用户来说,这都是一种成本,既是你转移的成本,也是后进者的进入成本(门槛)。为了整个大环境的良序发展,新人的加入是必须的,但必须为他们消减门槛,同时防止竞争对手抢夺用户又要提高这种门槛,所以最后妥协下来的办法就是“默许”或“暗中支持”——作弊。无论信誉还是粉丝,其实初衷都是好的,出发点也是好的。(很官腔…)但是不得不说现有的模式下让整个市场(产品)环境变得污浊、病态。
关于解决办法,从现状来看,微博没有采取任何解决办法;而淘宝方面已经放弃了c2c,也就是放弃了信誉模式。我个人目前想到的解决办法就只有一个,统一开放平台。举个例子,同样是信誉其实我们每个人都有,那就是个人信用,那是由央行登记管理的,每家银行(具体业务运营商)是只能调用这个数据的,并不能操作。其实这种模式对线上来讲就是统一开放平台,SNS方面我最看好的就是腾讯了,而淘宝信誉却没办法,因为现有的信誉可以说就是假的,完全无法作为整个信誉平台的基础,如果说重新来过再建信誉体系的话淘宝竞争力可能还不如腾讯。
还是进行简单情景描述:
统一开放平台下的SNS是什么,其实雏形绝大多数人都熟悉,那就是社区应用,比如开心农场,把农场这个游戏想象成一个网站就好了。也就是说统一开放平台下新的SNS产品(网站)无需再去创建新的用户关系了,它可以直接使用QQ的用户关系,也就是说用户关系将是所有网站共通的一套,由统一平台所有和维护,其他网站他们只需要专精于他所提供的服务。
统一开放平台下的电子商务是什么,其实雏形也已经有了,就和淘宝一样,只不过这个平台会更大,会涉及全网络,例如一个商家(个人)在淘宝开个店、乐酷天开个店、卓越开个店、京东还开了个店,最终他每个店的信誉其实都只有一个,存放在统一平台那里,在不同的地方开店对于商家来说只是使用了不同的销售渠道,在不同的地方铺货而已。
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