SaaS青春期的烦恼

核心提示： SaaS服务的优势对企业来说，SaaS的优点在于：1、从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，SaaS青春期的烦恼(5)，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求，因此，如何让SaaS模式更成功，2、从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费&rdquo

SaaS服务的优势

对企业来说，SaaS的优点在于：

1、从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

2、从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

3、 从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

从SaaS的服务模式来看：有可以分为：

开源在线版SaaS，通过一对多的服务模式，满足客户共通的需求，开源软件公司只需要维护这一个系统，就能给千万个客户提供服务，公司的维护和开发工作也相对少了，客户的成本也降低了。

开源现场版SaaS，通过一对一的服务模式，满足客户特有的需求，如现场部署、定制开发、现场培训等需求，这种服务模式适合不需复制性的客户，相对效率比较低，但可满足客户灵活性需求。

SaaS正是具备了传统软件商业模式所不具备的优点因而变得流行起来。

SaaS的优点：可重复使用；成本较低；可以更快地提供解决方案；灵活的定价模式，符合企业的发展模式，按需服务，按需收费；一般企业IT资源可以大幅减少，有助于应对金融危机；避免盗版。

SaaS的缺点：企业的核心应用目前尚不能适用于SaaS。

如果应用软件渗透到企业的核心内容，特别是ERP、财务、商业智能以及制造系统，就应当谨慎实施SaaS。因为这些软件是反映企业区别于竞争者的主要流程，通常都需要高度定制。另一个要避免使用SaaS的情况是，所需要的功能对业务极为关键，企业必须完全掌握。反过来说，如果企业选择了SaaS意味着企业可以更加专注于自己的核心应用，非核心应用就好像已经“外包”出去了一样。

按需服务

Salesforce与八百客所拥有的这些技术，都是建立在专业的SaaS平台上的，这种技术让SaaS相对于传统软件更具优势。举个例子，假如一家酒店要采用SaaS来作为信息化部署，如果仅仅选择一个固定版本的CRM产品，一旦酒店管理流程发生变动，那么这套系统就将被“辞退”，而如果使用Salesforce或是八百客的软件开发平台，其强大的灵活定制功能可以为该系统重新添加、修改业务流程，数十个系统，数百个模块，足够可以满足酒店复杂的IT需求。

由此看来，灵活定制，让用户的各种需求一应满足，这才是SaaS更为强大的魅力。按需修改一个选项卡，或许就能让用户的工作效率提高一半，任意添加一个模块，或许就能满足重新制定的公司业务流程，SaaS如同用户的“贴心小棉袄”，用起来感觉舒服、惬意，而SaaS在国内的发展，则需要更多的企业参与到技术的更新与产品的创新。

据了解，到目前为止，成功应用SaaS的案例有Salesforce.com的客户关系管理软件、中企动力的数商Z系列、阿里软件SaaS超市、友商的在线会计、和一些网络记账软件。国外的有SuccessFactors的员工绩效管理软件和Ketera的成本管理软件，业界还有许多成功的非管理SaaS服务，而在线ERP这样重量级的SaaS服务缺乏有说服力的成功案例。对于一家SaaS服务运营商而言，对于用户的核心价值在于运营商提供的服务。软件免费，服务收费。事实上，SaaS模式和电子商务的蓬勃发展有着天然的联系，因此，如何让SaaS模式更成功，企业决策人士不妨参考电子商务发展的经验。