IBM Service and Support Manager 入门：提供 24-7 硬件监视和支持

核心提示： 系统位置和支持联系信息，包括名称、电话号码和电子邮件地址软件清单硬件清单系统配置信息与服务请求一起提交的诊断错误日志信息Service and Support Manager 发送的服务信息不包括：您公司的任何财务、统计或个人信息客户信息您的业务计划与系统的服务相关的任何其他应用程序数据Elec

系统位置和支持联系信息，包括名称、电话号码和电子邮件地址

软件清单

硬件清单

系统配置信息

与服务请求一起提交的诊断错误日志信息

Service and Support Manager 发送的服务信息不包括：

您公司的任何财务、统计或个人信息

客户信息

您的业务计划

与系统的服务相关的任何其他应用程序数据

Electronic Service Agent 发送的所有电子事务都是使用 HTTPS 发送的出站请求。IBM 会发送对这些电子事务的响应，但是所有事务都由您的系统发起（IBM 支持不会向 IBM Systems Director 管理服务器或管理的系统发起入站连接）。在配置和设置 Service and Support Manager 时，可以选择让您的系统直接连接 IBM，还是通过 HTTP 代理服务器通信。Service and Support Manager 使用 IBM Systems Director 管理系统的连接环境，包括系统已经建立的防火墙。

在 Electronic Services 网站上，可以查看您系统的清单数据和修复，搜索清单数据，接收与修复相关的通知，查看修复级别报告，查看维护合同的相关信息。

要想访问系统的相关信息，应该在 Service and Support Manager Getting Started Wizard 或 Settings 页面中添加您的 IBM ID，这些 ID 会发送给 IBM 并与 Service and Support Manager 当前监视的所有系统相关联。

保护系统和放松神经

自动地监视可服务硬件问题，当发生故障时马上收集和发送服务信息，这些是 Service and Support Manager 提供的强大功能。作为 IT 架构师和管理员，使用 Service and Support Manager 有助于提高企业系统的可用性，可以在发生问题时更快地解决问题。有了 24-7 的系统监视，您就可以放松神经，因为您知道 IBM Systems Director Service and Support Manager 正在保护着系统。