IBM Service and Support Manager 入门：提供 24-7 硬件监视和支持

核心提示： 清单报告IBM Systems Director 管理服务器与它管理的各种网络级资源建立连接，比如它发现的计算机、交换机或打印机，IBM Service and Support Manager 入门：提供 24-7 硬件监视和支持(6)，IBM Systems Director 中的清单服务功能

清单报告

IBM Systems Director 管理服务器与它管理的各种网络级资源建立连接，比如它发现的计算机、交换机或打印机。IBM Systems Director 中的清单服务功能收集这些系统上安装的硬件和软件的相关数据，比如物理、逻辑和虚拟硬件。这还包括软件应用程序、OS、中间件、固件、BIOS、网络以及环境中各个资源之间关系的相关信息。IBM Systems Director 支持定期收集清单信息并把清单数据保存在 IBM Systems Director 数据库中。更多信息参见 IBM Systems Director Info Center 主题。

Service and Support Manager 依靠 IBM Systems Director 管理服务器中的基本功能从管理的系统收集清单数据，把数据保存在 IBM Systems Director 数据库中。Service and Support Manager 定期执行清单任务（在默认情况下每天一次），这个任务循环处理 Service and Support Manager 被监视系统组中的每个系统。对于每个系统，它判断自从上一次运行清单任务以来与此系统相关联的任何清单数据是否有变化。如果这是 Service and Support Manager 清单任务第一次处理某个系统，或者它发现与系统相关联的一些清单数据有变化，那么 Service and Support Manager 会代表此系统获取所有清单数据，然后代表此系统使用 Electronic Service Agent 安全地传输清单数据。这让 IBM 支持能够掌握管理的系统的最新清单数据，当发生影响此系统的任何服务呼叫时，IBM 支持代表可以迅速地访问关键信息。得到授权的客户可以使用 Electronic Services 网站查看发送给 IBM 的清单数据。

私密性和安全性

由 IBM Systems Director 收集并使用 Electronic Service Agent 发送给 IBM 支持的信息是保密的。只有得到授权的 IBM 支持人员和由您公司专门授权的人可以访问这些信息。Service and Support Manager 收集的服务信息包括：