为什么Windows Mobile会失败?

核心提示：那么什么是交互设计，打开维基你可以找到：Interaction Design：http://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%A4%E4%BA%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1但是举一个实例更好理解：vivi(薇薇，为什么Windows Mobile会失败?(2)，26岁，一位优雅迷人的

那么什么是交互设计，打开维基你可以找到：Interaction Design：http://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%A4%E4%BA%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1

但是举一个实例更好理解：

vivi(薇薇，26岁，一位优雅迷人的OL)打开钱包，从卡夹层里拿出那张有着金黄葵花的银行卡，又了到发工资的时候，不知道今天到帐了没有，还约好了明天和死党一起Shopping呢!刚才路过银行想查一下余额，但是排队的人太多了，不过还有电话银行嘛，vivi一边想，一边拿出手机，拨通了电话银行的号码：

一个温柔礼貌的MM语音提示：“您好，欢迎使用招商银行电话银行系统，1，自动语音服务，2人工服务;”

vivi把手机从耳边拿下来，找到1号键，按了一下;

“1个人银行服务，2公司银行服务，3银证通功能，4个人外汇买卖服务，5基金服务，0退出;”

vivi又按了1;

“1存折户，2一卡通户，3个人信用卡户，4新旧卡号查询 0 退出;”

vivi按下了1旁边的2号键;

“请输入一卡通卡号，以#号结束;”

“1080 80699”，vivi连忙输入了卡号，按#号键;

“请输入查询密码，以#号结束;”

因为开户不久，刚设的密码，vivi稍微想了一下，才把密码输进去，输完又看了一眼，按了#号键;

“1帐务查询，2转账，3修改密码，4电话挂失，5通讯业务，6自助贷款，7自助缴费及一卡通上网，8神州行充值服务，9凭证式国债，0退出”

汗……这都是些什么呀?vivi皱了皱眉，再次按了一下1;

“10人民币，21港币，32美元;35欧元，65日元，43英镑，29澳大利亚元，87瑞士法郎39加拿大元，69新加坡元，00退出;”

“10，拜托，我可只有人民币……”

电话里仍然是温柔礼貌而不折不扣的录音提示：“1活期，2 整存整取，3零存整取，4整存零取，5存本取息，6定活两便，7大额定期，8通知存款，9教育储蓄，0退出。”

“1”vivi一边按键一边看着手机屏幕上已经输入的一大堆数字。

“1余额，2当天交易，3历史交易，0退出”

“1”

“您当前的余额是陆仟九佰五拾陆元伍角玖分”。

谢天谢地，工资到帐了。vivi长舒一口气，查个余额，真不容易啊!

这个例子引用自《什么是交互设计》，该文章并说到：

如果你看到这里，已经觉得很辛苦的话，我想提醒一下，上面可是一次完全真实的招商银行电话银行服务记录，也就是一次真实的“交互”过程描述。