商业周刊：RIM的交流困境

核心提示：久而久之，他们二人已经分清了各自的职责，商业周刊：RIM的交流困境(4)，作为幕后的技术策划者，满头银发的创始人拉扎利迪斯负责处理技术问题，卡普兰说：“你需要一个拥有大量不同观点但却备受尊敬的组织来改变游戏，如果说地处加拿大存在任何问题的话，他曾经邀请史蒂芬·霍金(Stephen Hawking)共进晚餐，而且还斥巨资

久而久之，他们二人已经分清了各自的职责。作为幕后的技术策划者，满头银发的创始人拉扎利迪斯负责处理技术问题。他曾经邀请史蒂芬·霍金(Stephen Hawking)共进晚餐，而且还斥巨资成立了理论物理边缘研究所(Perimeter Institute for Theoretical Physics)。在外界看来，拉扎利迪斯是一位具有远见卓识而且讲求实用主义、喜欢谈论产品的人。“我们开发专业化的产品，”他说，“你用得越多，就会越喜欢它们。我们从不夸大其词……我们的所有信息都是真实可靠的。我们的广告中不会出现演员。我们永远忠于自己。”

相比而言，以前做过会计的巴尔西利则将自己描述为一个“来自(加拿大城市)彼得伯勒的炒股高手”。他的业余爱好是公共政策，他还因此于2001年创建了独立智库国际治理创新中心(Centre for International Governance Innovation)以及巴尔西利国际关系学院(Balsillie School of International Affairs)。除此之外，他还参与了联合国全球可持续发展讨论小组。在美国人眼中，他更为人所熟知的是对于冰球的喜爱，因为他曾经两度试图将境况不佳的全美冰球联盟(National Hockey League)从美国带到加拿大，但均未成功。

突出优势

对于他们二人而言，挑战在于对外传递连贯的信息。部分分析师认为，RIM应当采取更多措施将自己塑造成企业领域的杀手级品牌，突出其独特优势。在一个对隐私问题的担忧日益严峻，而移动支付可能很快就将成为常态的领域中，安全是一个强有力的优势。“他们知道怎样成功，但却并没有妥协。”美国市场研究公司 ABI Research移动服务主管凯文·博登(Kevin Burden)说，“在某些情况下，看到一家公司坚持自己的信念的确令人振奋。黑莓平台已经过时的说法是一种巨大的误解。”他认为，问题在于营销：“他们要做到耳目一新，但也不能让人感到生疏。”

对于RIM而言，要寻找一种成功模式需要面临独一无二的挑战。加拿大多伦多大学罗特曼管理学院(Rotman School of Management)战略管理教授萨拉·卡普兰(Sarah Kaplan)指出，许多企业之所以失败，是因为他们固守一种成功模式不放。“领导者没有一种改变思维模式的意识。” 她说。要确保持续的成功，只是拥有技术优势，还远远不够，而多数企业都会因为等待的时间太久，而没有将威胁扼杀在萌芽状态。由于RIM坚持低估苹果，并声称一切运转良好，因此有足够的理由怀疑巴尔西利和拉扎利迪斯是否已经花费了足够多的时间就不同观点展开辩论。有人还认为，RIM位于安大略的总部距离竞争激烈的硅谷太远。卡普兰说：“你需要一个拥有大量不同观点但却备受尊敬的组织来改变游戏。如果说地处加拿大存在任何问题的话，那归根结底或许还是害怕观点冲突。”