网站跳出率和退出率的概念详解及其优化

核心提示：一、跳出率和退出率的区别此处所说跳出率和退出率是基于Google analytics的度量标准，跳出率（Bounce Rate）也被称为蹦失率：浏览单页即退出的次数/访问次数=single access/entry visits，网站跳出率和退出率的概念详解及其优化，退出率 exit rate：从该页退出的的页面访问数

一、跳出率和退出率的区别

此处所说跳出率和退出率是基于Google analytics的度量标准。

跳出率（Bounce Rate）也被称为蹦失率：浏览单页即退出的次数/访问次数=single access/entry visits。

退出率 exit rate：从该页退出的的页面访问数/进入该页的页面访问数= exit pv/pv（注意这里面的访问数和一般概念的visits是不一样的 其实是指pv，非visits，关于pv和visits参考Google analytics的说明文档）。

其中：

跳出率只能衡量该页做为着陆页面（Landing Page）的访问， 跳出率分母等于Landing Page的visits ，分子也是指跳出的visits。

退出率则是针对全部的访问页面不限于着陆页面（Landing Page），任何页面都有退出率。

退出率的分子=退出的次数（包括一次访问过程中用户浏览单页即跳出的次数，也包括浏览多页后从该页面退出的次数。）

退出率的分母=进入该页的页面访问次数=该页的所有访问pv（综合浏览量）。

进入的次数包括用户重复浏览该页的次数，因此可理解为综合浏览量。

google analytics和Omniture关于退出率的定义区别：

google analytics里面计算退出率分子分母是计算pv的，而Omniture是exit/visit。

当然google analytics和Omniture里面计算跳出率都是计算访问次数visits的。

EG：

10个visits来到a页面 ——5个visits直接离开，3个visits去b页面 （2个visits去c页面然后直接离开）。 b页面的3个visits有2个visits返还a页面最终从a页面离开。

计算a页面的于Bounce Rate和Exit Rate 分别就是（5/10） *100% 和 （5+2/10+2 ）*100%

这是Google analytics里面的退出率的计算 ，在Omniture是算exit/visit，也就意味着这个值是（5+2）/10*100%

换个条件 ，如果从b页面返还a页面的2个visit ，一个visits去d页面，一个visit去f 页面，然后1visit从d页面返还a页面并最终离开。

这个时候计算a页面的Bounce Rate和Exit Rate 分别就是（5/10）*100% 和 （ 5+2+1/10+2+1）*100%

在这个例子里面我所有的条件都是用访问而没有用访客，是因为ga在计算跳出率是算visist的而不是uv（绝对唯一访客），而退出率的分子分母是pv。