用户行动轨迹的产品设计:关于用户行动轨迹设计的思考
2011-07-01 21:12:30 来源:WEB开发网 闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚悢鍏尖拻閻庨潧澹婂Σ顔剧磼閻愵剙鍔ょ紓宥咃躬瀵鎮㈤崗灏栨嫽闁诲酣娼ф竟濠偽i鍓х<闁绘劦鍓欓崝銈囩磽瀹ュ拑韬€殿喖顭烽幃銏ゅ礂鐏忔牗瀚介梺璇查叄濞佳勭珶婵犲伣锝夘敊閸撗咃紲闂佺粯鍔﹂崜娆撳礉閵堝洨纾界€广儱鎷戦煬顒傗偓娈垮枛椤兘骞冮姀銈呯閻忓繑鐗楃€氫粙姊虹拠鏌ュ弰婵炰匠鍕彾濠电姴浼i敐澶樻晩闁告挆鍜冪床闂備浇顕栭崹搴ㄥ礃閿濆棗鐦遍梻鍌欒兌椤㈠﹤鈻嶉弴銏犵闁搞儺鍓欓悘鎶芥煛閸愩劎澧曠紒鈧崘鈹夸簻闊洤娴烽ˇ锕€霉濠婂牏鐣洪柡灞诲妼閳规垿宕卞▎蹇撴瘓缂傚倷闄嶉崝搴e垝椤栫偛桅闁告洦鍨扮粻鎶芥倵閿濆簼绨藉ù鐘荤畺濮婃椽妫冨☉娆愭倷闁诲孩鐭崡鎶芥偘椤曗偓瀹曞爼顢楁径瀣珫婵犳鍣徊鍓р偓绗涘洤绠查柛銉墮閽冪喖鏌i弬鎸庢喐闁荤喎缍婇弻娑⑩€﹂幋婵囩亪濡炪値鍓欓悧鍡涒€旈崘顔嘉ч幖绮光偓鑼嚬缂傚倷绶¢崰妤呭箰閹间焦鍋╅柣鎴f绾偓闂佺粯鍔曠粔闈浳涢崘顔兼槬闁逞屽墯閵囧嫰骞掗幋婵愪紑閻庤鎸风粈渚€鍩為幋锔藉亹闁圭粯甯╂导鈧紓浣瑰劤瑜扮偟鍒掑▎鎾宠摕婵炴垶鐭▽顏堟煙鐟欏嫬濮囨い銉︾箞濮婃椽鏌呴悙鑼跺濠⒀傚嵆閺岀喖鎼归锝呯3闂佹寧绻勯崑娑㈠煘閹寸姭鍋撻敐搴樺亾椤撴稒娅婇柡灞界У濞碱亪骞忕仦钘夊腐闂備焦鐪归崐鏇㈠箠閹邦喗顫曢柟鎯х摠婵挳鏌涢幘鏉戠祷闁告挸宕—鍐Χ閸℃浠搁梺鑽ゅ暱閺呮盯鎮鹃悜钘壩ㄧ憸澶愬磻閹剧粯鏅查幖绮瑰墲閻忓秹姊虹紒妯诲鞍婵炲弶锕㈡俊鐢稿礋椤栨氨鐤€闂傚倸鐗婄粙鎰姳閼测晝纾藉ù锝堟閻撴劖鎱ㄥΟ绋垮婵″弶鍔欓獮妯兼嫚閼碱剦妲伴梻浣稿暱閹碱偊宕愭繝姣稿洭寮舵惔鎾存杸濡炪倖姊婚妴瀣啅閵夛负浜滄い鎾跺仜濡插鏌i敐鍥у幋妤犵偞甯¢獮瀣籍閳ь剟鎮楁繝姘拺閻熸瑥瀚崕妤呮煕濡 鍋撻悢鎻掑緧婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柛娑橈攻閸欏繑銇勯幘鍗炵仼缁炬儳顭烽弻鐔煎礈瑜忕敮娑㈡煃闁垮鐏﹂柕鍥у楠炴帡宕卞鎯ь棜缂傚倸鍊风粈渚€藝闁秴鏋佸┑鐘虫皑瀹撲線鏌涢埄鍐姇闁稿﹦鍏橀弻娑樷攽閸℃浼€濡炪倖姊归崝鏇㈠煘閹达附鍊婚柛銉㈡櫇鏍¢梻浣告啞閹稿鎮烽敂鐣屸攳濠电姴娲﹂崵鍐煃閸濆嫬鏆熼柨娑欑矒濮婇缚銇愰幒鎴滃枈闂佸憡鐟ユ鎼佸煝閹炬枼鍫柛顐ゅ枔閸樻悂鏌h箛鏇炰户缁绢厼鐖煎畷鎴﹀箻鐠囪尙鐤€婵炶揪绲介幉锟犲磹椤栫偞鈷戠痪顓炴噹娴滃綊鎮跺☉鏍у姦闁糕斁鍋撳銈嗗笒閸燁偊鎯冨ú顏呯厸濞达絽婀辨晶顏堟煃鐟欏嫬鐏撮柟顔界懇瀵爼骞嬮悩杈敇闂傚倷绀佸﹢杈ㄧ仚闂佺濮ょ划搴ㄥ礆閹烘绫嶉柛顐ゅ枎娴犺櫣绱撴担鍓插創妞ゆ洘濞婇弫鍐磼濞戞艾骞堥梻浣告惈濞层垽宕濆畝鍕€堕柣妯肩帛閻撴洟鏌熼懜顒€濡煎ù婊勫劤閳规垿鏁嶉崟顐℃澀闂佺ǹ锕ラ悧鐘茬暦濠靛鏅濋柍褜鍓熼垾锕傚锤濡も偓閻掑灚銇勯幒宥堝厡缂佺姴澧介埀顒€鍘滈崑鎾斥攽閻樿京绐旈柛瀣殔閳规垿顢欑涵鐑界反濠电偛鎷戠徊鍨i幇鏉跨闁瑰啿纾崰鎾诲箯閻樼粯鍤戦柤绋跨仛濮f劙姊婚崒姘偓鐑芥嚄閼哥數浠氭繝鐢靛仜椤曨參宕楀Ο渚殨妞ゆ劑鍊栫€氭氨鈧懓澹婇崰鏍р枔閵婏妇绡€闁汇垽娼ф牎缂佺偓婢樼粔鐟邦嚕閺屻儱绠甸柟鐑樼箘閸炵敻鏌i悩鐑橆仩閻忓繈鍔岄蹇涘Ψ瑜夐崑鎾舵喆閸曨剙纰嶅┑鈽嗗亝缁诲倿锝炶箛娑欐優闁革富鍘鹃敍婊冣攽閳藉棗鐏犻柟纰卞亰閿濈偛顓奸崶鈺冿紳婵炶揪缍侀ˉ鎾诲礉瀹ュ鐓欑紒瀣仢閺嗛亶鏌i敐鍥у幋妤犵偛顑夐弫鍐焵椤掑倻涓嶅┑鐘崇閸嬶綁鏌涢妷鎴濆暟妤犲洭鎮楃憴鍕碍缂佸鎸抽垾鏃堝礃椤斿槈褔鏌涢埄鍏狀亪妫勫鍥╃=濞达絽澹婇崕鎰版煕閵娿儱顣崇紒顔碱儏椤撳吋寰勭€n亖鍋撻柨瀣ㄤ簻闁瑰搫绉堕ˇ锔锯偓娈垮枛閻忔繈鍩為幋锕€鐓¢柛鈩冾殘娴狀垶姊洪崨濠庣劶闁告洦鍙庡ú鍛婁繆閵堝繒鍒伴柛鐕佸灦瀹曟劙宕归锝呭伎濠碘槅鍨抽崢褎绂嶆ィ鍐╁€垫慨妯煎亾鐎氾拷

最近关于LBS是否有泡沫的争论此起彼伏,尤其是对Color模式质疑,甚至传出了国内某某基于Foursquare签到模式的LBS公司要大规模裁员的消息。毋庸置疑的是,LBS是整个移动互联网的基础应用之一,LBS业务模式尚处于探索期。不管现在众多的Foursquare、Color、Kuipp们的模式多么不靠谱,其中有多少的泡沫成分,并不代表LBS本身没有美好的未来,当然未来LBS的成功肯定不单纯只依赖于签到、弹性社交、问答等几个简单模式。
在LBS应用中,针对用户行动轨迹的产品设计是一个值得深入探讨的话题,对用户的行动轨迹数据进行挖掘,可以衍生出众多有趣的应用,想象一下美妙的应用场景:
- 根据用户已有的行动轨迹数据向用户做个性化推荐,推荐志同道合的朋友、美食、地点、活动等等 ;
- 运动爱好者利用GPS设备记录下自己的运动路线,GPS数据中包含有海拔、运动速度、加速度等专业化数据,可以帮助运动爱好者提高运动水平;
- 旅游爱好者将自己的旅行轨迹分享给亲朋好友;
- 根据众多游客的行动轨迹数据自动做最佳旅游路线推荐;
- 家长用于监控孩子活动范围、老板用于监控员工工作路线等等;
这也是为何Apple、Google也对用户行动轨迹感兴趣的原因(iPhone、Android前一阵爆出的可记录用户行踪轨迹)。当然所有美妙的应用场景是以不触犯用户隐私的前提下来谈的。
目前对用户行动轨迹记录的产品大致可以分为几大类:
1)、基于独立设备的GPS轨迹记录仪及相关服务,此类设备所记录的用户轨迹是连续的。相关产品包括a-trip.com、foooooot.com 等
2)、基于智能手机客户端的GPS记录仪及相关服务,此类客户端所记录的用户轨迹也是连贯的,相关的客户端包括MotionX,Mapmyrun、RunKeeper、GPS Kit、Trip-journal、NIKE+GPS for iphone等
3)、基于智能手机客户端的LBS应用,此类客户端通过用户签到等操作将点串接成用户轨迹,用户轨迹并不是连贯的
关于用户行动轨迹设计的一些思考:
1、用户行动轨迹产品设计主要思路
- 用户行动轨迹只是表现形式和载体,核心价值在于用户在其间的所见所闻、所思所感。
- 大部分场景下,用户行动轨迹是可以由几个关键地点勾勒出来,没必要持续连贯地记录整个过程。
- 用户行动轨迹中的行为是一系列碎片化行为的组合,对于碎片化行为的记录可以是微博、拍照、问答、签到、互动游戏等形式。
- 对于用户碎片化的行为,需要在一定的主题场景下才有意义和价值,主题场景可以是话题、行程、活动等。
- 5W1H:When、Where、Who、What、Why、How。
2、用户行动轨迹产品设计要解决的主要问题
- 怎样帮助用户将行进过程中精彩的瞬间记录下来。
- 怎样帮助将用户行进过程的记录串接成一段行程、一个话题、一段旅程、一段回忆。
- 怎样帮助用户将旅程、行程分享给好友并形成互动。
- 怎样让用户将自己一个人孤独的行程、旅程变成一群人的旅程。
- 怎样利用好用户行为碎片化的特征。
3、用户行动轨迹产品设计的主要元素
- 时间
- 地点/位置
- 人
- 微博
- 拍照
- 旅程/行程
- 话题
- 问答
- 活动/事件
- 分享
- 签到
- 聚合
- 个性化推荐
- 点评
- 等等
4、用户行动轨迹一些零碎的思考
行为的不连贯性、碎片化是大部分的移动互联网应用的主要特征。因此通过GPS记录仪来连续记录记录用户行动轨迹,并不是最佳的设计方式。主要原因有几个:待机时间、用户行为碎片化、行动轨迹必须有对应主题才能赋予意义。怎样利用用户碎片化的行动记录来形成完整的行动轨迹是产品设计最需要考虑的。
碎片化的行为来形成行动轨迹,最核心问题实际上是怎样用一个统一主题将这些碎片化的内容串接起来。这个统一主题可以是一段旅程、一段行程、一个话题、一个问题、一次活动等。设计时候可以遵循5W1H,素材可以包括微博、拍照、签到、点评、投票、问答、往事(穿越时空)、当下热点、周边、话题等
计模式的角度来看,用户轨迹设计应该有多种模式场景,例如旅行的轨迹、城市生活的轨迹、某次活动的轨迹等,不同类型的轨迹的需求场景及产品设计思路不尽相同。并不是所有的场景都需要记录用户行动轨迹,但在一些应用中,用户行动轨迹对于增强用户粘性还是很有价值的,最佳的设计模式在哪儿?
关于用户行动轨迹的产品设计,有空继续思考。
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