用户体验设计:用户体验设计的定义方法

“用户体验设计”这个概念是我在大学3年级的时候从学长的口里第一次接触到的。那个时候对“用户体验设计”这个概念的了解还是一知半解，后来通过各方面的学习和了解在自己心中渐渐形成了一个对“用户体验设计”的形象和概念。以我自己对用户体验设计的片面的了解可能有些不到位的地方，拿出来跟大家分享分享希望能跟大家共同学习和进步。

1、用户体验设计的定义

用户体验（User Experience，UE／UX）是指用户在使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受，这是一种纯主观的个人感受。

用户体验设计（UED）顾名思义，即是对用户使用产品的体验的设计。它是随着设计的发展而成长起来的一个新兴学科。由于用户的体验是用户使用产品的所有心理感受，感受是复杂交叉的，所以用户体验设计注定就是门交叉学科。它必然涉及到用户使用产品过程中的方方面面。社会学、设计学、心理学、工程技术等领域的知识都被应用来支撑“用户体验设计”这一新兴的交叉学科。与用户体验的相关学科知识图谱-如图1所示。

图1用户体验设计相关学科图谱

用户体验（User Experience，UE／UX），是指用户在使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受，这是一种纯主观的个人感受。因为这只是用户主观的感受，所以必然有一定的不确定因素。用户个人的差异同时决定了个体的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现。但是当用户被按照某些标准明确界定为不同的群体的时候，我们就能够通过用户研究和市场调查等实验方法来获取不同用户群体的共性。

用户体验设计（User Experience Design， UED）则是对用户使用产品的工程中于产品交互的整个过程的设计。在早期的互联网产品设计过程中用户界面仅仅被当作是功能核心之外的一层“外衣”，就像现实世界中的产品的包装，往往被开发团队所忽视，只有到开发过程的尾声才开始产品的界面设计。这种开发过程极大的限制了人机交互的设计。由于在最后阶段对产品的功能核心进行修改的代价巨大，当界面设计的需求与功能核心有冲突的时候，其结果就是牺牲界面设计。在这种开发模式下设计出来的产品往往只能被专业的技术人员所理解，难以被广大的普通用户群所接受，从而大大降低了用户体验的质量。