WEB开发网      濠电姷鏁告慨鐑藉极閸涘﹦绠鹃柍褜鍓氱换娑欐媴閸愬弶鎼愮痪鍓ф嚀閳规垿鎮╃€圭姴顥濋梺姹囧€楅崑鎾诲Φ閸曨垰绠涢柛顐f礃椤庡秹姊虹粙娆惧剳闁哥姵鍔欐俊鐢稿礋椤栨艾鍞ㄩ梺闈浤涙担鎻掍壕闁圭儤顨嗛埛鎺楁煕閺囥劌浜滄い蹇e弮閺屸€崇暆鐎n剛鏆犻柧浼欑到閵嗘帒顫濋悡搴d画缂佹鍨垮缁樻媴缁涘娈┑顔斤公缁犳捇銆佸鎰佹▌濠电姭鍋撳ù锝囩《閺€浠嬫煟濡鍤嬬€规悶鍎辫灃闁绘ê寮堕崯鐐电磼閸屾氨效鐎规洘绮忛ˇ瀵哥棯閹佸仮鐎殿喖鐖煎畷鐓庘槈濡警鐎崇紓鍌欑劍椤ㄥ棗鐣濋幖浣歌摕闁绘棃顥撻弳瀣煟濡も偓閻楀棗鈻撳Δ鍛拺閻犲洠鈧櫕鐏€闂佸搫鎳愭慨鎾偩閻ゎ垬浜归柟鐑樼箖閺呮繈姊洪棃娑氬婵☆偅鐟╅、娆掔疀閺冨倻鐦堥梺姹囧灲濞佳勭閿曞倹鐓曢柕濞垮劤閸╋絾顨ラ悙鏉戝妤犵偞锕㈤、娆撴嚃閳哄骞㈤梻鍌欐祰椤鐣峰Ο鑲╃煋妞ゆ棁锟ユ禍褰掓煙閻戞ɑ灏ù婊冪秺濮婅櫣绱掑Ο铏逛桓闂佹寧娲嶉弲娑滅亱闂佸憡娲﹂崹閬嶅煕閹达附鐓欓柤娴嬫櫅娴犳粌鈹戦垾鐐藉仮闁诡喗顨呴埥澶愬箳閹惧褰囩紓鍌欑贰閸犳牠顢栭崨鎼晣闁稿繒鍘х欢鐐翠繆椤栨粎甯涙繛鍛喘濮婄粯鎷呴悷閭﹀殝缂備浇顕ч崐鍨嚕缂佹ḿ绡€闁搞儯鍔嶅▍鍥⒑缁嬫寧婀扮紒瀣崌瀹曘垽鎮介崨濠勫幗闁瑰吋鐣崹濠氬煀閺囥垺鐓ユ慨妯垮煐閻撶喖鐓崶銉ュ姢缂佸宕电槐鎺旂磼濡偐鐣虹紓浣虹帛缁诲牆鐣峰鈧俊姝岊槺缂佽鲸绻堝缁樻媴缁涘娈愰梺鎼炲妺閸楀啿鐣烽鐐茬骇闁瑰濮靛▓楣冩⒑缂佹ɑ鈷掗柍宄扮墦瀵偊宕掗悙瀵稿幈闂佹娊鏁崑鎾绘煛閸涱喚鎳呮俊鍙夊姇铻i悶娑掑墲閺傗偓闂備胶绮崝鏇炍熸繝鍥у惞闁绘柨鐨濋弨鑺ャ亜閺冨洦顥夐柛鏂诲€濋幗鍫曟倷閻戞ḿ鍘遍梺鍝勬储閸斿本鏅堕鐐寸厱婵炲棗绻掔粻濠氭煛鐏炵晫效鐎规洦鍋婂畷鐔碱敆閳ь剙鈻嶉敐鍥╃=濞达絾褰冩禍鐐節閵忥絾纭炬い鎴濇川缁粯銈i崘鈺冨幍闁诲孩绋掑玻璺ㄧ不濮椻偓閺屻劌鈽夊Ο澶癸絾銇勯妸锝呭姦闁诡喗鐟╅、鏃堝礋椤撴繄绀勯梻鍌欐祰椤曟牠宕伴弽顐ょ濠电姴鍊婚弳锕傛煙椤栫偛浜版俊鑼额嚙閳规垿鍩勯崘銊хシ濡炪値鍘鹃崗妯侯嚕鐠囨祴妲堥柕蹇曞閳哄懏鐓忓璺虹墕閸旀挳鏌涢弬娆炬Ш缂佽鲸鎸婚幏鍛矙鎼存挸浜鹃柛婵勫劤閻挾鎲搁悧鍫濈瑨闁哄绶氶弻鐔煎礈瑜忕敮娑㈡煛閸涱喗鍊愰柡灞诲姂閹倝宕掑☉姗嗕紦 ---闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閻戣姤鍊块柨鏃堟暜閸嬫挾绮☉妯哄箻婵炲樊浜滈悡娑㈡煕濞戝崬骞樻い鏂挎濮婅櫣鎹勯妸銉︾彚闂佺懓鍤栭幏锟�
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用户体验设计实例:触发式邮件高效应用

 2011-06-12 17:44:20 来源:WEB开发网 闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹妞嬪孩顐芥慨姗嗗厳缂傛氨鎲稿鍫罕闂備礁婀遍搹搴ㄥ窗閺嶎偆涓嶆い鏍仦閻撱儵鏌i弴鐐测偓鍦偓姘炬嫹闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹妞嬪海鐭嗗〒姘e亾妤犵偛顦甸弫鎾绘偐閹绘帞鈧參姊哄Ч鍥х仼闁诲繑鑹鹃悾鐑藉蓟閵夛妇鍘甸梺瑙勵問閸犳牠銆傛總鍛婄厱閹艰揪绱曟牎闂侀潧娲ょ€氫即鐛幒妤€绠f繝闈涘暙娴滈箖鏌i姀鈶跺湱澹曟繝姘厵闁绘劦鍓氶悘杈ㄤ繆閹绘帞澧涚紒缁樼洴瀹曞崬螖閸愬啠鍓濈换娑樼暆婵犱胶鏁栫紓浣介哺閹瑰洤鐣烽幒鎴僵闁瑰吀鐒﹂悗鎼佹⒒娴g儤鍤€闁搞倖鐗犻獮蹇涙晸閿燂拷濠电姷鏁告慨鐑藉极閸涘﹥鍙忔い鎾卞灩缁狀垶鏌涢幇闈涙灈鐎瑰憡绻冮妵鍕箻鐎靛摜鐣奸梺纭咁潐濞茬喎顫忕紒妯肩懝闁逞屽墮宀h儻顦查悡銈夋煏閸繃鍋繛宸簻鎯熼梺瀹犳〃閼冲爼宕濋敃鈧—鍐Χ閸℃鐟愰梺鐓庡暱閻栧ジ宕烘繝鍥у嵆闁靛骏绱曢崢顏堟⒑閹肩偛鍔楅柡鍛⊕缁傛帟顦寸紒杈ㄥ笚濞煎繘鍩℃担閿嬵潟闂備浇妗ㄩ悞锕傚箲閸ヮ剙鏋侀柟鍓х帛閺呮悂鏌ㄩ悤鍌涘闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹妞嬪孩顐芥慨姗嗗厳缂傛氨鎲稿鍫罕闂備礁婀遍搹搴ㄥ窗閺嶎偆涓嶆い鏍仦閻撱儵鏌i弴鐐测偓鍦偓姘炬嫹  闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閻戣姤鍤勯柤鍝ユ暩娴犳氨绱撻崒娆掑厡缂侇噮鍨堕妴鍐川閺夋垹鍘洪悗骞垮劚椤︻垶宕¢幎鑺ョ厪闊洦娲栨牎闂佽瀵掗崜鐔奉潖閾忓湱纾兼俊顖氭惈椤秴顪冮妶鍡楀闁告鍥х叀濠㈣泛谩閻斿吋鐓ラ悗锝庡厴閸嬫挻绻濆顓涙嫼閻熸粎澧楃敮鎺撶娴煎瓨鐓曢柟鎯ь嚟閳藉鏌嶇紒妯荤叆妞ゎ偅绻堥幊婊呭枈濡顏归梻鍌欑閹诧紕绮欓幋锔哄亼闁哄鍨熼弸鏃堟煛閸愶絽浜剧紓浣虹帛缁嬫挻绂掗敃鍌氱<婵﹩鍓﹂悗鎶芥⒒娴e摜锛嶇紒顕呭灦楠炴垿宕堕鍌氱ウ闁诲函缍嗘禍鏍绩娴犲鐓欓梺顓ㄧ畱婢ь垱銇勯弬鍨偓瑙勭┍婵犲洦鍊锋い蹇撳閸嬫捇寮借濞兼牕鈹戦悩瀹犲闁稿被鍔庨幉姝岀疀濞戞ḿ鐤呴梺鍦檸閸犳寮查幖浣圭叆闁绘洖鍊圭€氾拷
核心提示:大家好!最近一直在新工作的事情,更新很少,用户体验设计实例:触发式邮件高效应用,望见谅!今天分享的是,触发式邮件,触发邮件是一个生态体系,利用以下工具来协作,IT技术发现到现在,各种机器的发明应该为使用者服务

大家好!最近一直在新工作的事情,更新很少,望见谅!

今天分享的是,触发式邮件。

IT技术发现到现在,各种机器的发明应该为使用者服务,更省时省力才对。如果邮件营销人员总是疲于为“程序”奔命,是多么不幸的一件事。


触发式邮件,一般英文里使用Trigger email这个单词来指触发式邮件。Trigger叫做触发,本意为手枪的扳机,极少有人随意会扣动扳机的,这既不安全也不经济,损人不利己。在远处一定会有一个所谓的“靶子”。 触发式邮件是邮件营销领域一个很常见的功能,常被人提起,但是需要各方面的协作才能发挥其巨大的作用。

触发式邮件的好处是

  1. 改善用户体验—节约用户时间,使之更相关
  2. 提升网站商业目的—越相关获得订单的可能性越大
  3. 为网站节约成本—有“靶子”的时候,才触发
  4. 营销人员不用疲于奔命发送,促销邮件,因为是触发是邮件是自动的

一个最常见的例子

在某一个网站注册,对于我们这些上班族,再普遍不过了。网站一般都会在用户注册后,发一份邮件确认个人信息,我姑且叫它确认邮件。目前国内存在一个被忽略的问题是,是否有效利用确认邮件,也有另一种更常用的叫法是Welcome Email—欢迎邮件。


欢迎邮件是在用户与网站第一次接触后的首次互动,其重要程度甚至超过了促销邮件。

之后所有的触发式邮件都是围绕,用户的站外行为和站内行为触发的。

站外行为

  1. 打开邮件
  2. 点击邮件
  3. 退订
  4. 转发/分享

站内行为

  1. 完成注册
  2. 未完成下单
  3. 完成下单
  4. 浏览
  5. 个人信息

站内外行为一般可以交叉分析,以用来判断是否发送一些特定的邮件。营销人员可以根据需求,对各个条件做排列组合。

几个例子

完成注册

除了利用Welcome email来互动。由于大多数注册用户,最终会忘记网站变为休眠用户。有必要时,使用多个邮件组成welcome email系列来互动。

未完成下单

之前的文章 激活购物车放弃的邮件营销实例2则,可以作为参考

个人信息

生日,积分到期

请注意,触发邮件是一个生态体系,利用以下工具来协作,使触发式邮件更高效

  1. ESP的API 接口
  2. CRM系统
  3. 网站分析工具
  4. A/B 邮件测试
  5. 用户调查

主流ESP都有触发式邮件这个功能,包括Emailvision, Epsilon, Responsys等厂商

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