注意：这些现象不是病毒惹的祸

你有没有中过病毒？尽管新病毒层出不穷，但是普通用户真正能够“切身体会”到的病毒却并不多，无外乎是灾难般的冲击波、振荡波，还有被好友消息迷惑的QQ尾巴病毒。当系统出现非常“典型”的病毒现象时，很有可能是遭遇了系统故障假扮的“伪病毒”！

区分真病毒和系统故障的方法　

①文件型病毒会让所有程序不能打开，而系统故障通常只让部分系统功能无法使用。

②感染病毒后(特别是网页病毒)，“注册表编辑器”、“进程管理器”很有可能被禁用。

③系统突然无法启动或出现奇怪故障时，回忆一下在这之前是否对服务进行过优化，或者安装了与系统底层相关的软件(如杀毒软件、网络防火墙等)。

一、系统缺胳膊断腿找谁

故障现象:系统组件无法运行或丢失 病毒相似度:★★★★★

Windows的某个功能突然无法使用或者干脆丢失了，抓破头皮也只能想出病毒这一种合理的解释。实际上并非如此，比如搜索面板丢失、快速启动栏无法启动、开始菜单中没有“运行”、任务栏中没有托盘区等等，引起组件无法运行或丢失的原因通常有以下3个:①组件没有安装;②系统服务没有启动;③系统文件损坏或丢失。

排障实例:找回系统的“救命稻草”

单击“开始→帮助和支持”菜单或按F1键时，系统没有任何反应或者提示“帮助和支持错误”。无反应可能是文件丢失或系统组件没有被安装造成的，而提示错误则是由于服务没有启动造成的。

第一步:点击“开始→运行”，输入“helpctr -regserver”命令对帮助组件再次注册。

第二步:如果故障依旧存在，那么打开C:Windowsinf目录(该目录属性为隐藏，需要在“资源管理器”中设置“显示所有文件和文件夹”方可访问)，找到pchealth.inf文件，右击选择“安装”，系统重新安装帮助组件(安装过程中系统会提示插入Windows XP安装盘)。