注意：这些现象不是病毒惹的祸

核心提示： 小提示对于文件损坏的故障，我们还可以通过运行“SFC /Scannow”命令进行Windows文件保护验证，注意：这些现象不是病毒惹的祸(2)，如果遇到系统文件被改动或者丢失的情况，系统会提示插入Windows XP安装盘，排障实例:无法运行Msconfig.exe

小提示

对于文件损坏的故障，我们还可以通过运行“SFC /Scannow”命令进行Windows文件保护验证，如果遇到系统文件被改动或者丢失的情况，系统会提示插入Windows XP安装盘，并将安装盘里相关文件拷贝到系统中。

第三步:运行services.msc”命令打开“服务”管理窗口，在右侧窗格找到名为“Help and Support”的服务，双击打开，在“常规”选项卡中将“启动类型”设置为“自动”，“服务状态”设置为“已启动”(Help and Support服务依赖于Remote Procedure Call (RPC)服务，请确认RPC服务已经被启用，否则设置会失败)。

故障黄金眼

打开系统组件没有反应，尝试在Google中搜索“组件名称 regsvr32”或者“组件名称 -regserver”，就能找出组件丢失后的注册命令。如果打开系统组件时提示错误，应该想想在故障发生前禁用了哪些服务(很多优化软件自作主张关掉了部分系统服务)可以在“服务管理”里查找相应的系统服务并恢复启动状态。

二、程序“迷路”了怎么办

故障现象:运行程序提示“找不到XXX文件”　病毒相似度:★★★★

常见的有2种情况，一种是在“开始→运行”中打开某个程序却提示“Windows找不到文件”，而另一种则是运行某个程序时提示“找不到xxx.dll文件”，难道是病毒把文件给删除了？谁能想到真正的原因竟然是系统中用来指向文件位置的“环境变量”丢失。

排障实例:无法运行Msconfig.exe

无法在“运行”中打开Msconfig.exe，却能通过搜索找到Msconfig.exe，这是一个比较典型的环境变量中没有包括程序执行路径而造成的故障。