Exchange 2007功能预览之统一消息服务器

我们现在一上班，就会特别的忙碌。如一上班，就要拿你电话，听听有没有客户给我电话留言;然后，就要打开电脑，去处理邮件;还好打开即时通信工具，看看客户有没有在我不在线的时候联系我;处理完毕这些事情后，还要到传真机那边，看看有没有我的传真，或者客户给我留言说有我的传真，那我还要站起来去拿传真。这些事情忙完后，都一个上午过去了。

这就是企业现在遇到的一些困境。

一是语音留言与电子邮件要分开来管理。现在企业中，若有语言留言系统的话，基本上都是一个独立的系统，而没有跟其他的系统，如邮件系统结合。这就导致用户要去关注多套系统，这明显增加了他们的工作量，降低了工作效率。

二是传真还是沿用老的纸面传真。现在大部分企业的传真，还都是沿用老一套，用纸质的传真。这种传真管理起来不方便，而且，而不容易存档备份，后续的查询也有困难;最重要的是，维护成本也比较高。有的企业可能也已经上了传真管理系统，在接收发送传真的同时，可以扫描，实现电子文档的统一管理。但是，因为这个传真系统没有跟邮件系统集成集成起来，两套系统相互独立，河水不犯井水，这对于用户使用起来，不是很方便。

三是即时信息管理困难。客户有时候可能会通过即时通讯工具跟我们进行交流。那这些信息如何存档、以后如何查询、追踪呢?若光凭即时通讯工具，明显无法完成这方面的需求。

四是对于管理员来说，要维护这么多套系统，如邮件系统、语音留言系统、传真系统、即时通信工具，等等。这工作量有多大，而且，无形中也增加了企业的管理成本。

所以，企业现在急需要一套管理系统，能够把电话留言、传真系统、邮件系统、即时通信工具等整合起来，降低企业系统的维护成本。统一消息管理器( UM ),就是为此而出现的。统一消息管理器，这是一种技术，其不仅微软在用，其他的软件公司也在用。只不过，微软在这方面走的比较快一点，在其推出的Exchange2007邮件服务器上，已经实现了这个技术。下面，我将介绍一些关于统一消息服务器是如何在他们的邮件服务器上实现的。