Sybase专业服务为TELEWEST公司护航

核心提示： 作为宽带通信业的领导者，Telewest公司迫切需要一个关键供给系统以它的建立一个全国范围内的Internet访问服务的项目的实施，Sybase专业服务为TELEWEST公司护航，Sybase专业服务队伍的软件开发技巧是该项目成功的关键， 对于任何产品销售企业而言，Clement简洁地指出SPS所开发的应用的重要性：

 　　作为宽带通信业的领导者，Telewest公司迫切需要一个关键供给系统以它的建立一个全国范围内的Internet访问服务的项目的实施。Sybase专业服务队伍的软件开发技巧是该项目成功的关键。

对于任何产品销售企业而言，把产品快速推向市场以把握尽可能多的商业机遇是一个永恒的目标。当一个以追求利润为目标的公司在一个以高科技为特征的工业社会中运作时，产品推向市场的速度是至关重要的。

Telewest通信公司是英国最大的线缆经营商，但当它面临确定自己在业界中的位置并且由此保证自己的领先地位时，仍需要作出最快速的反应。在所有需要作出快速反应的例子中，一个最具代表性的例子是在1996年9月该公司首次引入线缆Internet，公司的IT职员们突然接到一个期限紧迫任务，不能在给定的期限内完成任务就会失去了宝贵的机会。

对于线缆Internet这种被看作一种允许所有有线电视业的经营者向用户提供全国范围内的访问Internet的平台，最重要的是需要一个中心供给系统以管理产品的用户。这个复杂的系统涉及到一些划分由遍及全英国的Telewest公司的分支机构所运作的数据库的环节，必须在3个月内构建并准备就绪。

由于该公司自己的软件工程师和Sybase的技术和专业服务队伍有效的合作，系统不仅首次运行即获得成功，实现了所有预定的要求，而且提前几个星期完成。

Telewest多媒体工程部的主管Wendel Clement说道："我们已经认定Sybase sql server(WINDOWS平台上强大的数据库平台)作为公司用于Internet服务的数据库，但对于使用该产品在如此短的时间内构筑这样一个重要的应用，我们还缺乏经验。然而，Sybase专业服务（SPS）人员对我们的需求作出了令人钦佩的快速反应。"

"对于我们这种发展迅速企业来说，厂商能够解决我们的需求是很重要的。但SPS的敬业精神和灵活性从一开始就为我们树立起信心，我们从未怀疑他们对付紧迫任务的能力。我们对他们以及整个项目的成果都非常满意。"

Telewest公司通过它的26个分支机构向300,000个企业和4,300,000的家庭用户提供有线电视、电话和Internet服务。这些服务是通过宽带数字光纤网络实现的，该公司到目前为止，已经投资了10个亿。该网络为客户提供了交互式和集成的远程通信、信息和娱乐服务。线缆Internet是该公司的一项创新性的新增服务，它体现了宽带通信业开发Internet设备的热点。这个崭新的平台提供了全方位的Internet访问服务，并且为Telewest公司扩展自己的客户阵营和增强与现有客户的关系带来更多的机遇。用户可以得到全面的技术支持。

最初，提供给企业用户、家庭用户和教育部门的是拨号访问、租用专线和ISDN等Internet访问方式。通过线缆调制解调器进行超高速访问已列入1997年的计划。Telewest公司希望线缆Internet成为英国的信息提供者和开发人员为自己的信息服务获得全国宽带访问的唯一的手段。供给系统主要是一个用于全面更新和维护客户详细情况的前端数据库，它的关键任务是管理所有的企业和由线缆Internet带来的市场利润。

Clement解释说："有大量的理由说明这是一个非常复杂的供给应用。也许最大的挑战是我们最大的分支机构都已经拥有了他们自己的客户系统，因此不管他们正在使用什么平台，Sybase系统必须同所有的这些客户系统进行交互。所以我们的供给系统必须具有足够的灵活性以从Sybase、Oracle(大型网站数据库平台)、Ingres或任何其它数据库中提取信息，并且以某种固定的方式对其进行处理，把系统分成多个模块的另一个原因是系统必须接收客户的详细情况并对它进行处理，然后通知计算机该客户已被添加到网络中，为该客户分配用户标识、访问级别等等，以便为该客户提供适当的服务。"他还补充道："该应用还必须处理不同的企业所提出的各种要求，因为使用该应用的某个公司可能希望系统立即激活一个新用户，而另一个公司可能宁愿先等候24小时，也许还有的公司要求在用户第一次登录时才激活一个用户。最后，整个系统必须是安全的和可扩展的。"

正是在1995年3月份，当Telewest公司为它的新增服务寻找技术伙伴时，选中了Sybase公司作为其数据库产品供应商。

lement说道："对于我们所使用的技术来说，我们需要愿意和能够具有足够的灵活性并努力把事情办好的厂商，我们需要能够作出产品提交承诺、能够识别机遇和共同承担风险的人员"

"我们发现Sybase公司在满足我们所期望达到的要求方面比其它的数据库公司更加灵活。他们是迄今为止对快速变化的适应能力最强的公司，而且对任何事情都相当得专业。那时我们得出了这些结论，此后，我们的经历也证实了我们的结论是多么得正确。"

Telewest于1996年5月向SPS递交了供给的需求报告，很快便由两家公司抽出一些技术人员组成了开发队伍并立即投入了工作。这个复杂的系统是使用SQL、Perl、C和HTML以及运行在Silicon Graphics UNIX环境下的Sybase数据库来实现的。

在任务实施的的每一步，SPS都毫无例外地密切注意每一个细节，在进入下一阶段之前确保本阶段所有的工作正确无误。Sybase的顾问们非常强调计划、预测、风险值和项目生命周期的定义。一种结构化的控制方法、定期的复查报告和状态报告以及坚固的客户关系都支撑着整个管理过程。等到八月初，一切接受检验的准备工作都已就绪，软件顺利地通过了鉴定。

"SPS技术人员的工作的投入和他们在项目的每一阶段都将所发生的事情通知我们的工作方式给我们留下了深刻的印象"，Clement说道，"'专业'一词对他们来说真正是当之无愧。"

SPS也确保达到了质量标准。公司现在使用严格的质量管理系统，该系统经过评价，已达到了质量系统的国际标准ISO9001和贸易和工业部的TickIT标准。这就意味着它在软件、设计和开发等方面均符合国际IT标准ISO9001中的严格的要求。线缆Internet和它的关键供给系统顺利地获得了成功，该系统正允许以任何一个公司所要求的速度将客户添加进来，在服务的第一年中，客户阵营有望增长到40,000。

Clement简洁地指出SPS所开发的应用的重要性："没有一个集中化的供给系统, 线缆Internet就不可能实施，该应用强大威力和各种各样的功能使它价值倍增。Sybase的员工和产品完全是一流的。"