GE Capital保险服务公司

核心提示：商业领域：保险 系统平台：Sun UltraSPARC 5000 Sybase公司产品：Sybase Adaptive Server Enterprise, Sybase Adaptive Server IQ, Sybase Open Client 注重点：Data Warehousing, Sybase Profes

　　商业领域：保险
系统平台：Sun UltraSPARC 5000
Sybase公司产品：Sybase Adaptive Server Enterprise, Sybase Adaptive Server IQ, Sybase Open Client
注重点：Data Warehousing, Sybase Professional Services

对于保险公司来说，能否获取必要的信息决定了它们的生死存亡。便捷地获取公司信息和利用这些信息的能力是作出良好商业决策的关键。在丹佛的GE Capital 保险服务公司，高级管理者在做决策时或要找出某一问题的原因时，希望能获得更多的信息作为依据。但在当时，公司信息产业的基础结构没有建好，还不能提供这样的服务。为寻求解决方案，GE Capital 向SYBASE 寻求技术帮助。

GE Capital保险服务公司作为GE Capital的一个部门，对汽车代理商提供保险服务。它的市场和服务是长期的汽车保险合同。与实际的汽车制造商不同，GE Capital保险服务公司是最大的长期独立的保险提供商。

一般情况下，保险公司收取保险费，支付赔偿。为确保赔偿小于保险费，损失的比率预测对于确保整体收益是至关重要的。利用旧的计算机体系，获取关于各种保险和提供的赔偿计划的信息，保险公司可跟踪这个计划的有效性。公司为使利润最大化并能保持竞争优势，需要知道诸如某一年或某个品牌的产品，或某个地区的赔付率和风险分析，或某个代理商的销售利润。GE用SYBASE IQ 解决这些问题。

如果有很大的赔付率，就可能不去实施这个计划。通过使用SYBASE IQ这个高速相关查询引擎，可以将数据集市中与某一特定主题相关的数据进行传送。利用这些信息，保险服务部门能快速地建立一个成功的OLAP环境，它能回答管理者,使他们做事更快速。

选择SYBASE IQ管理主机数据

GE起初用主机系统来管理事务处理要求和清算帐目功能，依靠旧有的主机产品报告来获取信息。另外，从主机数据摘录中搜集到的信息，以文件的格式装入相关数据库或电子表格。总的说来，它是一个很手工化和耗时的过程。为加快这一过程，信息产业部刚开始使用SYBASE IQ时,首要的目标是提高数据的提取处理。但当安装了SYBASE IQ ,了解了它的能力后，公司建立起来一个新的完整的OLAP环境。因为SYBASE IQ能常规地处理大数量的数据，一个部门从主机获取的１００千兆字节原始数据装入SYBASE IQ数据库只有大约８０千兆字节。

发展快速、强大的OLAP基础结构

伴随主机数据装入SYBASE IQ，信息产业部告诉那些有经验的决策者，现在他们可以通过SYBASE IQ数据库来访问主机数据， GE Capital保险公司信息服务部主任Howard Michalski说："我们告诉他们这就是我们在主机上所拥有的，它不很美观，但它是数据，方便快捷，加上它可以让我们省去很多查询时间。"

为完成查询，用户最初利用BrioQuery工具。这时没有时间重新购置设备或建立一个新的OLAP基础模型。用户对信息的强烈要求和他们利用Brio查询的能力导致了查询系统的增长。在此基础上，按部就班地开始一个正式数据库工程。这个工程允许用户用经常更新的有限的数据采掘复杂的数据宝藏。Business Object是最重要的OLAP工具，它允许产生更强大的环境。新的系统给已有的SYBASE IQ安装"加上一个包装"是不可缺少的。对于使得最初的项目扩展成拥有广泛的用户的企业级OLAP环境，数据更新率，商业概念的正常化，比如说确定损益率是非常必要的需求。

用户现在可以存取数据和采集信息，用来作出重大决定。系统可进行人口统计来决定必要的价格调整和处理与决定销售趋势、欺诈申请、经常更换各式汽车的昂贵零部件有关的查询。数据仓库的数据来自主机VSAM文件和Sybase sql server(WINDOWS平台上强大的数据库平台) 11。其中，使用了Business Object作为前端工具，运行在WINDOWS 95上的PC客户，对运行在一台6个CPU的 Sun UltraSPARC 5000上的SYBASE IQ进行访问。当把CPU数目增加到10个时，系统的性能还可以提高。客户系统运行Sybase Open Client并在一个令牌环局域网上通过TCP/IP与主机相连。大多数用户是分散的，他们从纽约或旧金山通过以太网访问系统。

据GE Capital 保险公司的高级数据管理员Jim Middleton所说："现在装入或索引数据只须花八到十小时。在使用SYBASE IQ 前，我从没有这样做过。在过去，装入时间要比现在长很多，这样做是不行的。"

革新带来好处

GE Capital 取得显著成效。Middleton 说："通过使用SYBASE IQ,我们对SYBASE IQ中的8 千万个记录求和仅用20秒。相比之下，使用标准数据库，我们对1百万条记录求和就要花1小时，而使用SYBASE IQ只要1秒就可对1百万条记录求和。这真是一场革命。"

通过SYBASE IQ完成一个查询仅需要15分钟，这样公司也节省了IT人力资源，而用编写报表然后在主机中运行的旧方法则需要1周以上的时间。另外，象历史索引一类的更深入地挖掘有关主题信息的查询也是根本不可能实现的。

一个被称作Actuate的第三方报表程序实现了数据仓库上的报表功能。这个工具用来管理电子化报表。它还可以将报表分发给遍布整个公司的GE Capital的使用SYBASE 支持的成千上万的潜在用户。"我们利用SYBASE专业化的服务并从中得到了各方面的帮助，"Michalski说，"这有很大的好处。他们以及其他高级人员对解决出现的问题和完成我们的工作很有帮助。"

最终结果

GE Caption已经超越了它的目标。IT部门希望尽力避免用户和数据间的危险的途径。现在有了一个完成这个任务的健壮的基础结构了。SYBASE IQ是系统的一个核心部分。它首次使公司全部数据送到用户手中成为可能。过去用户在得到清楚地规范在一定范围内的数据以前需要等好几个月。现在只需要几分钟就可以得到结果。以前从初始的分析不可能产生查询；现在通过SYBASE IQ，适当的数据访问的查询可以飞速地完成了。查询的结果又可以促使用户根据前一个查询的响应进一步提出新的问题。

在一开始用于分析遗留数据的数据仓库计划，已经成为公司首要的发展成就。在IT方面的20人中，80%都以该计划为中心。以一种教条的和普遍的看法，信息访问是今天整个公司的焦点，因为高级领导在会议上发布的决策指令都是基于这些可靠的数据。减少1%的赔付率就能满足一到两年的IT预算，而且，在近几个月内已经证实，销售策略的修订将改善GE Capital商业运作方式。一旦这些由于SYBASE IQ而成为可能的修订得到实现，它将使整个数据仓库计划的投资回报得到保证。Michalski说："通常这一类计划的投资回报需要大约3年的时间，但是由于SYBASE IQ提供了如此多的数据访问，能够作出明确的基于事实的决策，我们将会很轻松地在一年内看到系统的效益。"

同时公司在其他方面也会降低成本。由于SYBASE IQ，公司可以在办公室里处理庞大的数据，而不必再依赖主机提供商。这意味着全面地降低有关遗留系统的经常性支出。"SYBASE IQ已经使我们的风险管理部门和价格部门充分了解到我们产品的动态，这在以前是从没有过的。"Michalski说，"它可以使我们作出更好的决策，使在保险市场中的每一块钱产生最大的价值，从而使我们的经销商和用户得到增值。这就是我们的目标。"

感谢SYBASE IQ，一个GE Capital的新面貌正开始发展。Michalski说："这真是一个惊喜。人们正开始想多得到一些，而过去，人们被系统的功能限制了。在不远的将来，人们将不会因为需要考虑系统能不能提供相应的功能而限制他们的工作。随着SYBASE IQ的发展，我们正在提供给用户真正需要的东西。数据仓库和OLAP技术正在使信息可以为我们的用户所用，使他们可以作出基于事实的决策。