内容管理:未雨绸缪的内容管理

核心提示：飓风卡特里娜，飓风丽塔，内容管理:未雨绸缪的内容管理，这些破坏力极大的事件（这只是 2005 年 27 起有名字的风暴和 14 起飓风中的 2 起）给整个美国敲响了警钟，也让人们清醒地认识到，数据中心的灾难恢复计划用于进行本地故障转移，实际上只是在 IT 基础设施中保留冗余，如果没有谨慎的计划，企业的运营是多么的脆弱

飓风卡特里娜，飓风丽塔，这些破坏力极大的事件（这只是 2005 年 27 起有名字的风暴和 14 起飓风中的 2 起）给整个美国敲响了警钟，也让人们清醒地认识到，如果没有谨慎的计划，企业的运营是多么的脆弱。

有些紧急事件（例如飓风）是有预兆的，而另一些灾难（例如恐怖活动、爆炸、地震、计算机病毒或人体病毒）则往往突然袭来。

为了为这些潜在的危险做准备，企业逐渐加大业务连续性计划（business continuity planning，BCP）方面的投入。确保对关键文档和记录（通常存储在企业内容管理系统中）的访问，是任何 BCP 的重要组成部分。

BCP 的定义

业务连续性协会（Business Continuity Institute）将 BCP 定义为 “识别潜在损失的影响所必需的事先计划和准备；制定和实施可行恢复策略；开发恢复计划，以确保当事件、事故或危机（E/I/C）发生时企业服务的连续性，并交付完善的训练、测试和维护计划。” 换句话说，BCP 是评估因严重的、计划外的事件而引起的业务风险，并为在事故发生时确保关键运营的连续性做准备的过程。

BCP 不仅涉及硬件、软件和数据；实际上，它应该包含对于保持业务连续运营有关键意义的一切东西。对于任何行业，BCP 都可以划分成以下几个类别：

工作场所，包括在事故期间可能遭到破坏的所有物理建筑（办公楼、商店、总部、工作站等）。

技术，除了相关的关键应用（例如为任何有计划的冗余给予许可）之外，还包括存储在已有硬件和软件中的实在的信息（通常由本地故障转移和标准灾难恢复计划来恢复）。

人员，确保被调动的人能继续他们最初的业务功能。

市场相互作用，确保企业在危机期间能得到每个分部和第三方供应商的支援。

构建业务连续性计划是一个复杂的行为。业务连续性协会建议将 BCP 分为十要素：

1. 启动和管理。企业需要什么？谁将对业务连续性负责？

2. 业务影响分析。什么业务功能是真正关键的？

3. 风险评估和控制。什么事件对业务有影响，如何缓和这些事件？

4. 业务连续性策略的开发。什么是业务连续性解决方案？如何交付业务连续性解决方案？业务连续性解决方案如何减少和防止业务上的损失？

5. 紧急响应和操作。应该建立什么样的程序和小组/中心来处理紧急事件？

6. BCP 的开发和实施。为了更好地保护业务，需要哪些东西？

7. 意识和训练。如何确保每个人在发生紧急事件时都清楚自己的职责和任务？

8. 维护和计划练习。每隔多长时间对计划进行检查和验证？

9. 危机传达。如何将 BCP 计划传达给内部和外部的风险承担者？

10. 外部代理协调。如何与第三方供应商交流，确保外部业务供应链的连续性？

企业必须在全体和业务组两个级别上发起、理解、制定、嵌入和批准 BCP，从而做好充分准备，减少风险。

注意，BCP 不同于灾难恢复计划。数据中心的灾难恢复计划用于进行本地故障转移，实际上只是在 IT 基础设施中保留冗余，避免硬件和基础设施之外的损失。