王府井：中国第一百货背后的IT力量

核心提示： 都说十年磨一剑，王府井百货显然花了更长的时间来磨砺手中这柄信息化的长剑，王府井：中国第一百货背后的IT力量(5)，而这柄长剑也确实是为王府井百货迅速扩张的提供了坚强的战斗力，数据显示，拐弯了企业都跟不上了，也不行，2002年6月集团信息管理系统统一后，王府井百货立即加快了连锁扩张的速度

都说十年磨一剑，王府井百货显然花了更长的时间来磨砺手中这柄信息化的长剑。而这柄长剑也确实是为王府井百货迅速扩张的提供了坚强的战斗力。数据显示，2002年6月集团信息管理系统统一后，王府井百货立即加快了连锁扩张的速度，三年内在不同地区开了六家百货连锁店，平均一年两家，之前平均一年不到一家(不算重组的三家)，而到了近几年，集团更是以令业内称奇的速度平均每年发展4-5家新店面。更加重要的是，王府井百货在迅速扩张的同时，对主营业务没有造成任何负面影响，反而是收入与利润稳步上升，在信息化系统巨大投入和成本下，能连续多年保持利润的增长显然也从另一个层面肯定了信息系统的功绩。

“整个王府井集团信息化的阶段和业务体制的调整和王府井的自身成长规划、发展历程是紧密结合在一起的。不管是哪个阶段，得益于信息化的稳步推进，促成了王府井百货的不断发展。到去年为止，我们有17家门店，总的销售额超过了108亿。从发展的角度来讲，我们在北京就能够进行全方位的控制，这方面充分展示信息化的作用”。刘长鑫总结道。

“CIO，信息化的牵引者”

和众多杰出的CIO一样，对于在王府井百货业务、人力资源、办公室、市场部、营销部、电脑部等部门都转了一圈后才到信息部的刘长鑫来说，“一专多能”应该是最谦虚的说法。

得益于丰富的经历，使得困扰众多CIO的“如何保证IT规划能够符合企业发展需求”这一难题有了明确的回答。在刘长鑫看来，作IT很难，不是难在技术，而是难在规划。对于一个CIO来说，要能读懂企业的规划。将企业的目标和企业的现在这两点挑出，两点一连就是一条路，就是一条通向企业未来的路。在这条路上，你要知道每一步要怎么走，这就是规划。“我要知道今天就走到这里，因为大环境只到这里，正好要修路，所以你得适应，适应不了就产生不了价值。此外，还要和企业的实际承受力结合在一起，因此在做整个规划的时候，要能将企业的内外规则读的非常懂，这方面很重要”。

而对于“如何量化考核CIO对于企业业务的促进作用”，刘长鑫也有着自己独到的观点：“这个问题的本质就是CIO的价值何在。对于CIO而言，要结合企业的实际解决企业的问题。要让企业看到你的存在和你会带来的变化，我不认可跳跃式的发展。在我看来，即使你真是跳成功了，那仅仅是自我认为，其实永远都跳不成功，为什么?大家跟不上，跟不上就是问题。所以CIO真正要做好的是牵引，绝不是跳空、逃跑。只有你的存在要给企业带来了变化，你所管理的信息系统确实使得大家的工作由原来的繁重变成简单，由原来的繁重变成解脱。做出你的工作成绩来，树立你的工作实效，自然就能企业最好的认可，这就是我的经验”。

从创新地提出百货连锁，到顶住各方压力始终不渝地坚持信息化支撑连锁的道路，再到用事实来验证曾经选择的正确性，这个过程是如此漫长，又是如此难熬。以至于在反思这段历史的时候，刘长鑫表示：“那个时候我们学会了忍耐，包括处理事情的平衡，这就是创新带来不断的磨练、历练的过程”。

经历了许多风风雨雨，也许正如刘长鑫所说：“对于CIO而言，对于信息系统而言，要么很容易被企业推着走，要么走的太靠前，企业被甩在了后面，最好的方法就是引导企业一点点地走，但是引导企业是不能把企业离得很远，拐弯了企业都跟不上了，也不行，所以要保持着一个牵引者最好”。