社区电子商务：不要拘泥于电子商务的形态

核心提示：社区电子商务一直被人曲解，人们一会认为社区电子商务就是淘宝式的电子商务平台，社区电子商务：不要拘泥于电子商务的形态，一会认为groupon式的团购就是社区电子商务，那么，在互联网的世界中，社区离不开电子商务，社区电子商务的产品形态或者实现方式究竟是怎样的呢?甚至我们需要思考，社区电子商务究竟是什么样的东西?笔者第一次认

社区电子商务一直被人曲解，人们一会认为社区电子商务就是淘宝式的电子商务平台，一会认为groupon式的团购就是社区电子商务。那么，社区电子商务的产品形态或者实现方式究竟是怎样的呢?甚至我们需要思考，社区电子商务究竟是什么样的东西?

　　笔者第一次认识到社区电子商务是通过一个案例：

　　2005年，南京篱笆网上有一个商家——大家风范实木工艺门，老板的网名叫做曾经沧海。他在篱笆论坛从不发广告，可是每个月的团购金额有30万，好几位团头帮他组织。他是怎么做的?

　　原来，这位网名叫做曾经沧海的李老板花了大约半年时间，在篱笆论坛非常耐心的为网友答疑解惑，讲解木门的知识。树立了木门专家的良好印象，网友遇到木门问题，第一个就是想到他。虽然他很低调，但是他是大家风范老板的消息还是让大家知道了，于是生意格外得好。不过，后来李老板没有处理好一次与网友的订单冲突，从此一蹶不振。

　　仅靠论坛发帖就能获得订单?这对于许多人尤其是商家来说一定不可思议。然而在中国，许许多多的中小企业就是利用区域型的网站的论坛生存的。他们的成长方式一般是：学会发小广告——>学会互动——>懂得口碑营销。一些深谙此道的淘宝店，也非常懂得社区意见领袖的价值。例如，在瑞丽、YOKA时尚、ONLYLADY等女性网站的社区里，意见领袖每一次败物搭配秀都将引来相关网店的大量订单。

　　由互动、分享所带来的商业价值，衍生出社区电子商务的一种模式：团购。相对于目前风靡的groupon式的团购，这种团购被成为团购1.0.篱笆网早期、齐家网(上海团购网)、合肥团购网、55BBS、重庆购物狂等网站上最流行的社区电子商务形态就是团购。这种团购业态还产生出一种职业：团长或者团头(一种戏称)，他们的任务是在论坛召集团友，促成买卖双方的交易，并且从中提取一定的佣金。

　　groupon模式来得太快，也太迅猛。简单团购功能的网站如雨后春笋般涌现。在这场热潮中，我们必须反思，团购2.0与1.0相比，到底是进步还是后退?在“XX团购网获得数千万美元风投”这样的消息频繁轰炸下，在疯狂与泡沫之中，我们发现，团购2.0缺乏与社区的联系，缺少互动与粘度。在各大门户相继推出团购之际，在社区软件开发商德天(phpwind)与康盛创想(discuz)分别推出与社区互动的团购功能之际，团购2.0该升级还是固守“一天一个团购”这种模式呢?

　　除了团购这一个脉络，社区电子商务的另一个重要分支就是平台模式，在人们不知道如何解决社区电子商务问题的时候，开发出的产品就像淘宝的孪生兄弟。篱笆网非常成功地转型，建立了篱笆商城，并且实现部分在线交易。但是，当许多人看到业界称作成功案例的365家居宝、合论婚庆宝、小鱼婚嫁等社区电子商务平台的时候，淘宝给他们留下的极为固化的概念促使他们发问：这种东西是电子商务吗?在线展示却不交易，这是电子商务吗?

　　必须反问，谁说电子商务就必须在线交易?谁说电子商务必须在线支付?概念重要还是行业需求重要?我们必须猛醒：我们的用户怎么在用我们的网站?我们的客户如何利用我们的网站达成交易?他们交易的细节是什么?——这，远比学院的概念重要!在用户需求面前，学院的概念可以去见鬼了!

　　社区电子商务的形态还不止于此!淘宝开发的各种淘客形式，早期的淘客、秒杀，近来的陶满意;许多社区游戏插件的嵌入式广告;古老的分类信息——这些，都是社区电子商务的生存形态。必须认识到，社区电子商务具有多样性的特征!

　　就各种不同网站而言，在引入电子商务的时候，一定不要拘泥于某种定式思维，片面地认为淘宝才是电子商务。在不同阶段，可以适时尝试不同类型的社区电子商务方式。例如：小站做团购，大站做平台。因为团购可以带来人气，而平台则需要巨大人气支撑和强大的运营能力。

　　社区电子商务，在整个行业对web2.0的质疑声中茁壮成长，千变万化，用不同形式展现。我们必须深刻认识到，在互联网的世界中，社区离不开电子商务，而电子商务也离不开社区。