企业基于 XML 的统一数据模型

企业的多渠道整合架构及统一数据模型需求

随着企业业务的增长，企业的系统也在不断增长中。这些系统有的是提供给内部用户使用，有的是为外部客户使用，通过多种渠道访问企业的业务，形成了如下架构图中的多渠道的企业架构。如银行的多渠道架构，客户可以通过浏览器的网上银行，手机银行，高柜，低柜台，电话银行，ATM 服务等等来进行银行业务办理。

图 1. 企业前端渠道应用的特点 – 多渠道、以客户为中心

查看原图（大图）

在企业的业务系统增长中，由于不同的业务系统构建时间不一样，业务目标侧重点也不一样，更重要的是企业没有站在企业架构的层次来统一的考虑供多渠道的企业的统一数据字典，使得企业的各个业务系统中数字字典混乱，甚至互相冲突。这造成了诸多的弊端，如：

不同业务系统重复定义数字字典，不便于重用，并增加开发部门的开发工作量

没有统一的数据字典，不便于后期统一维护（修改，更新，删除）。

没有统一的数据字典，不便于数据集成。如客户在银行网点已经填写了一系列的客户信息，当过几天去申请信用卡的时候，用户被同样的要求输入几天前刚提供的信息。给终端用户也造成了诸多不便。

没有统一的数据字典，造成不同的业务系统的数据规范不同意，如向同一个用户在不同的业务系统中要相同的数据。如客户在某银行申请了储蓄卡账号，被要求输入了一系列的客户信息，其中包括职业一项。当该用户信用卡申请表单中也被要求输入一些列信息，也包括职业一栏目。但是这两项的填写选项，输入格式完全不一样。造成了同样的信息在不同的业务系统中规范完全不统一的问题。