站长年会心得：建议草根抓住用户体验 不走“钢丝”

核心提示：2010年5月29日，康盛创想在北京长城饭店二层组织了第九届以“自强·求变，站长年会心得：建议草根抓住用户体验 不走“钢丝”，跨界实践绿色增长”为主题的全国站长大会，康盛原定大概2000人参加，费力气想好并确定下来的事情一定要100%的去执行和坚持，否则一切都是空谈空想，与会当天来了3000人左右，大多是从外地赶来的站

2010年5月29日，康盛创想在北京长城饭店二层组织了第九届以“自强·求变，跨界实践绿色增长”为主题的全国站长大会，康盛原定大概2000人参加，与会当天来了3000人左右，大多是从外地赶来的站长，甚至都有香港飞来的朋友。看来大家还是很重视此次盛会的。

　　说到此次站长大会，无疑首先要肯定及感谢康盛创想为大家忙前忙后创造一个这么好的交流平台，站长大会软硬件规格也比较高。接下来我清点一下还记得那几个大佬，戴志康、唐骏、周鸿祎、蔡文胜、李开复，别的就不太记得了。如果问我怎么看这次盛会，我觉得首先应该是一分为二的看，另外要带着“过滤网”看。为什么这么讲呢?因为第一很多讲的比较虚;第二，很多人都在装B，没说出什么有价值的东西;第三其实很多都是在广告;第四，一些不适用小网站或者不适用网站的当前时期;第五，虽然还是有不少朋友讲了些实质的东西，但是人家网站有人家的特定人群有人家的市场定位，不能盲目学习。以上是我对此次大会的大致看法，不过在这次大会上通过“过滤网”还是学到了不少有用的东西。

　　上面提起了到会的大佬们，其中让我感触最深的就是周鸿祎的演讲，演讲风格犀利且不失幽默，还站在广大站长的角度给予了很多指导性的意见。在网站内容和政府关系处理上他认为中国的网络创业环境其实很宽松，只要做好框架以内的事情，就会有很大的自由度，应该去做很多对网民有实际价值的各种应用，满足大家各种生活中实际的需求，能抓住用户的需求，就能抓住用户，能抓住用户网站自然就有其价值。实在抓不住这些实际需求还可以去做娱乐，总之不建议草根网站去做做“包青天”，小站还没有任何价值体现就被各种管制所扼杀，甚至草根站长锒铛入狱。其实在创业这个问题上无论是不是互联网网站都要在创业及经营过程尽量规避任何的不必要的风险，只要把市场找对，服务好用户就ok，不用非要挑战权威在政策上面走钢丝。

　　讲到网站的发展，他指出很多具有指导性的建议，话语犀利，但是非常的实用和受用。

　　下面简单罗列一下老周的观点，这些观点也是我个人很认同的部分。

　　1.找对点，发现合适的市场，做好自己的网站定位，最起码自己知道自己在做什么吧，最起码知道希望做成什么样子吧。

　　2. 要有创新，那怕没有创新而只是做了变通，没有创新我们还可以做好差异化竞争。

　　3. 不要贪大，要专注。说到这里不能说老周在会上的名言“你怎么骂人啊，你是平台你们全家都平台”。

　　4. 要耐得住寂寞，能坚持下去。“你有一天看到一个人吃第6个馒头(成功了)，你千万不要琢磨这第6个馒头是什么材料做的，你要研究一下他吃第5个馒头的时候是多么的寂寞，但是没有人关注”

　　5. 眼光独到，胆大心细，学会并敢于反向操作，“别人的恐惧你的贪婪”，用巴菲特的一句名言很形象的描述了这个观点。

　　6. 不要冒进，要步步为营，做好自己该做的。

　　7. 接近用户做用户最忠实的服务者，接近用户发掘最迫切的需求，然后服务用户，发动百万级别的“农民战争”。

　　8. 要顺应用户，而不要试图教育、改变用户。

　　9. 网站需要宣传，但是也要适时的低调

　　10. 很多草根网站起步很需要草根站长的个人魅力，做站如做人，所以大家努力提高个人素养吧。

　　11. 创业尤其是在网站运营上，一定要有自己的梦想或者兴趣，而不能单是从金钱角度去看问题，因为这样很快就把它作为一个工作，一个包袱，在寂寞的网站运营路上很容易放弃或者缴枪，而不能顺利到达成功的彼岸。

　　12. 不要着急那些“收入模式”、“盈利模式”，有了价值，有了用户，所以盈利模式是慢慢培养起来的，不是开始就做出来的。

　　看似他讲的好像都是大家老生长谈的一些问题，貌似这些简单的道理大家都懂，但是试问又有多少真正是这么执行的呢?老周讲的很实用也很实在，以后的网站运营的日子里，我会经常翻看此文以便时时提醒自己一定要冷静、一定要能耐得住寂寞，一定要以用户为本，一定………………不能走入网站运营的误区!

　　以上是上午在主会场觉得最有收获的东西，也真正领教到了我们的“红衣大炮”，发现人家并不是胡乱放炮，至少站长大会这天我挨到的这一炮感觉受益匪浅，希望以后老周多多放炮!

　　下午，因为本人是运营地方网站的，所以下午就到“地方及垂直社区”的B分会场听诸位专家的高见了。下午感觉在“软件”上有所下降，当然学到了不少东西，但也看到了很多人在台上台下装B唬人，大家都是站长在这种场合装B唬人感觉相当的不合时宜，估计看出来某些人装B作秀还有很多朋友吧，只是我这个愤青写出来了而已。

　　这里我只挑个人认为对地方网站有价值的东西总结一下。

　　首先说版主管理方面的问题，为了表达清晰继续用条列式的方式罗列。

　　1. 在网站版主的管理上面，绝对不能实行工资制，可以给予网站币或者生日寄送小礼品来表达对版主的肯定。

　　2. 版主管理一定要规则化，并且严格执行版主管理、考核制度，不能有例外，对于不称职的版主及时扯下换上新版主(原版主可设置为论坛Vip贵宾等特殊会员组，不能直接抹掉人家对网站的贡献)。

　　3. 版主管理实行金字塔式的管理，这样责任分明且便于管理。

　　4. 确定版主的在其版块的权威性，给予版主最大的权限，使他感觉到自己是网站的主人，调动主人翁精神、调动其自发的积极性。版主对论坛的管理制度分明详细且可执行(不能全是空话、不可参考、不可量化)。

　　5. 版主的专业化，对应版块版主一定要熟悉当前版块的行业，才容易对本版块进行合理的管理、及时专业回复、话题的引导，也便于对帖子的“加精、高亮、热帖”等鉴定工作。

　　6. 促进论坛版主在自己领域组织各种以网站名义的各种活动，发挥论坛版主的个人魅力及组织能力。

　　7. 版块版主不能太多，一般不超过两个，太多版主容易出现都等着别人干活的心理，就成了和尚挑水，到时候人多还不如人少效能更高。

　　8. 版主删帖、删除会员一定要谨慎，慎重使用论坛赋予的管理权力。

　　9. 版块不能太多，不光会使论坛因为版块太多帖子分散而显得单薄，也会用户看到太多的版块有帖子不知道到那里发，版块太多也不便于管理和维护。

　　10. 版主组织的活动，发的帖子等操作都不能和自己利益挂钩，挂钩的撤。保证版主的公平性、公信力。

　　政府关系，不管您的网站是否想发展此关系，可能是广大的地方网站都必须面对的一个问题。地方网站一般做为生活综合生活网络平台，肯定是会或多或少的涉及到民生、民怨，但是另一方面一些敏感问题也很显然会受到相关管制。见到敏感问题就粗鲁的删帖当然不合适，不删帖可能更不合适，对于如何合理处理这个平衡关系专家们也给出了一些药方，

　　我就把相关的药方和个人理解简单罗列如下。

　　1. 不要试图把网站定位成“包青天”，要很清楚的认识到自己不是包青天，也承担不了包青天的责任。

　　2. 要合理引导论坛网友的话题，发现本地区阳光的一面。

　　3. 出现问题帖子，不能只是一味的删帖、封ID处理，最好能保留话题，并提交政府相关部门处理，给予疏导。

　　4. 政府关系处理上还要学会“主动出击”，主动联系政府相关部门，同政府相关职能部门保持畅通的联系。

　　5. 尽量不要走政策的“钢丝”，多关注实际用户需求，多关注娱乐，尽量少涉及黑暗内容及群体事件。

　　6. 不要越级越权，做好分内的事情，不要妄图解决一些不太现实的问题，即便可以解决最好也和政府一起协助解决。

　　关于内容运营上面，大家一致认可的是要重视内容质量，而不是数量;论坛是互动社区，所以论坛的互动性也是相当的重要的;关于会员质量上，要合理的做一个会员的筛选，防止不相干的帖子，不和谐的广告，有利于增加用户活跃度，也有利于促进用户之间的互动。

　　最不满意的地方有2个(个人观点)，周鸿祎前面演讲的那个数据统计分析就是个J8，不知道哪里找的样本，哪里统计的数据，如何统计计算得出的结果;最后评出来的“2010中国最有影响力的20大地方性互动网站”就是个J8，并非我站没入围而发此牢骚，即便真真实20强应该也不会轮到我站，北京20强地方站倒是有些可能。

　　以上就是本人对此次站长大会的理解、认识及学习到的东西，还是那句话，这次大会很成功，但是要想学到东西必须要用辩证、筛选的思维看问题，同时还要注意和自己网站的实际情况相结合，有摒弃的学习。另外除了学习，最重要的还是自己的思考，对本地市场的挖掘，自己实际运营经验的总结、修整、优化、完善。还有一个最最最重要的就是，费力气想好并确定下来的事情一定要100%的去执行和坚持，否则一切都是空谈空想，只是浪费精力和时间而已。最后祝广大站长朋友还有自己都有光明的未来!

　　欢迎大家就文中观点、本人理解进行拍砖或指导!

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