用心聆听！暴风影音试用活动开启

　　进入9月份，随着学生们陆续返校开学，传统意义上的“金九银十”也正式拉开了序幕。各个行业，各种产品，各类市场活动层出不穷，甚至有些信息爆炸意味的情景让人们已经应接不暇了。互联网行业也不例外，无论是国人望眼欲穿的“忘了开”网游的千呼万唤始出来，还是业界盛传的百度10月将正式进军P2P下载市场，无一不让中国网民们趋之若鹜为之疯狂。就在这样的狂躁气氛之中，作为国内人气最高的播放器软件，暴风影音却未随大流进行各类狂轰滥炸式的活动，而是推出了一项诚意十足的活动——暴风影音未公开功能试用。

　　细心的用户可能注意到了，在暴风影音官方网站http://www.baofeng.com首页右上角近期增加了一个新的导航按钮【暴风观察员】。点击之后进入了一个专题活动页面，如下图1：

　　【图1】活动专题页面截图

　　据了解，这项原本只在论坛内举办的活动本次做了多项的修改。首先，将活动入口移至官网首页，并制作了专门的活动页面，希望借此吸引更多的用户来参与活动；再者，原本的活动没有统一明确的目的，类型也各式各样，这次改版直接将活动内容与暴风影音新功能试用挂钩，更为突出和明确；第三，原本活动的主角——暴风观察员的积分和奖励制度得到了完整的延续，相信会得到很多用户的支持。以上三项的重大改版，其实也符合了改版同时宣扬的口号——暴风影音用心聆听用户的声音。

　　为了能更深入地了解这次暴风影音未公开功能试用活动，笔者特意通过关系联络到了暴风影音相关的产品负责人，对几个重点的问题进行了咨询和交流。

　　问题一：暴风影音为什么提供未公开功能供用户试用？

　　产品负责人：众所周知，暴风影音成为广大用户首选的媒体播放器已经有很多年了。在这些时间内，无论是否在播放器软件这个市场上，用户的需求都产生了巨大的变化。我们很清楚地认识到，如果软件本身仅仅是按照我们自己的思路去改变，可能会离用户越来越远。所以，我们希望把一些新研发的功能提前提供给用户们试用，并告诉我们感受，作为我们正式推出前优化和修改的方向指导。

　　问题二：什么是暴风观察员？

　　产品负责人：暴风观察员是暴风影音非常需要的一批用户，他们能够直接甚至是不留情面地将使用暴风影音时遇上的问题告诉我们，同时能够协助我们完成一些简单的问卷调查。为了奖励和鼓励更多的用户参与到暴风观察员这个活动中来，我们也准备了合理的积分制度和可用积分兑换的丰富实物奖品。当然，我们也十分欢迎非暴风观察员给予我们任何意见和建议，不过放弃了积分和兑换奖品的机会是蛮可惜的。

　　问题三：什么样的用户可以成为暴风观察员？

　　产品负责人：可能通常意义上都会认为暴风观察员应该是暴风影音的资深用户，但其实这未必是我们希望的角度。暴风观察员可以不是暴风影音或周边产品的忠实用户，甚至从某些意义上而言，我们更希望他们是那些认为暴风影音尚有许多改进空间的用户。当然，作为基本的前提，我们会要求暴风观察员具备初级的电脑知识，并且有一定的软件使用经验。但需要强调的一点，门槛是不高的，大多数互联网用户都能符合要求的。

　　通过以上三个问题的回答，相信很多用户已经能了解暴风影音这次活动的目的和形式了。那么，这次活动的主角——暴风影音智能调节BETA版——又是什么呢？笔者特意浏览了活动的专题页面，找到了如下的官方说明：

　　>首创功能——首款播放器软件支持【播放异常智能调节】功能；

　　>实用至上——针对三大类播放异常【无画面】【花屏】【无声音】进行调节；

　　>轻松上手——无须高深的播放知识，只需轻轻点击，调节效果一目了然；

　　>智能调节——智能分析当前文件及环境，提供最为有效的解决方案。

　　>>点此进入试用暴风影音智能调节BETA版试用活动页面

　　根据这些描述，可以了解到这个未公开的功能可以帮助用户解决播放时遇到的问题。姑且不论解决的效果如何，但就这种创新式的功能还是值得肯定的。

　　总体而言，在“金九银十”的躁动之中，暴风影音仍旧冷静地坚持本源，继续着改善用户体验的努力。这种不盲从，不激进，诚恳地期待与用户交流沟通的做法，是十分值得称道的。