CRM市场进入十元时代

所有企业客户，租用一套百会CRM系统来管理销售队伍，每用户每月只需12元，如果采用10用户打包方案，还能享受每年仅需899元的促销特惠，平均每用户每月的成本还不到7.5元。另外，百会CRM也宣布三用户版本将终身免费向用户提供。

近期，全球领先的企业在线应用提供商百会（www.baihui.com）宣布了其旗下CRM产品正式定价，这与Zoho（百会是Zoho在中国的独家运营商）全球的定价有着异曲同工之妙。Zoho在欧美地区的售价为每用户每月12美元，目前付费企业用户超过15000家，每月新增付费企业用户1500家。百会此次宣布百会CRM正式定价在数值上与Zoho一致，但计费单位是人民币而不是美元，旨在为中国用户提供一人民币成本换取一美元品质的高性价比CRM服务。

百会CRM推出的12元/用户/月的定价策略，正式宣告了中国CRM市场进入了十元时代，对于中小企业而言，上一套CRM系统管理十人以内的销售队伍，每年所需成本也随之降入了千元大关，并且没有任何服务器和网络部署成本以及系统维护人员成本等开支。百会CRM期望通过降低企业用户使用CRM的价格门槛，让更多的中国中小企业享受CRM系统带来的销售管理效率提升，由此推动第二波企业信息化浪潮让中小企业真正受益。

市场分析机构AMR在2008年发布的《2007-2012年客户管理市场规模报告》中指出：“在全球范围内关于‘以客户为中心’以及客户经验管理的趋势正增长，所以无论全球经济状况如何，在客户管理方面的投资都将继续提高。企业将改善客户管理作为其最重要的竞争武器，使其业务流程更流畅，提高其供应链效率，因此它们在CRM系统上的投资将会有增无减。”在企业信息化建设过程中，通过CRM系统管理客户关系已经成为必由之路。CRM软件需要多人协同工作的特质决定了，SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式的在线CRM是最佳应用方式已经是不争的事实，实际上SaaS类企业应用目前发展的最好的也是CRM。SaaS由于其部署成本低，可以随需采用，无需专门人员维护的特征，被誉为天然为中小企业而生的软件应用模式。

百会副总经理崔健在谈到百会CRM每用户每月12元的定价时表示：“中国的CRM市场，尤其是SaaS模式的在线CRM市场目前还处于培育期，我们需要大力培育用户的认知度，扩大整体的市场规模，让更多的用户能够真正把CRM用起来，用好之后真切的通过CRM受益，以提升销售队伍管理水平。客户通过使用CRM赚到更多的钱了，我们这些做CRM的厂商才能谈赚钱，所以不应该设立价格门槛，我们将一直把这个定价作为长期策略执行下去。”