使用系统信息确定启动问题的原因

“系统信息”工具显示计算机硬件、系统组件和软件环境的详尽信息。使用此工具有助于确定可能存在问题的设备和设备冲突。为此，请执行下列步骤：

1. 单击 开始 ，然后单击 运行 。
2. 在 打开 框中，键入 msinfo32 ，然后单击 确定 。
3. 查找有问题的设备或设备冲突。为此，请执行下列步骤：
   1. 在控制台树中，展开 组件 ，然后单击 有问题的设备 。

      请注意右窗格中列出的任何设备。

   2. 在控制台树中，展开 硬件资源 ，然后单击 冲突/共享 。

      请注意右窗格中列出的任何资源冲突。

   3. 如果您发现有问题的设备，请执行适当的操作（例如删除、禁用或重新配置该设备，或者更新驱动程序），然后以正常模式重新启动计算机。

      您可以使用“设备管理器”来删除或禁用设备及其驱动程序。有关“设备管理器”的更多信息，请参见本文中的“ 使用设备管理器确定启动问题的原因 ”一节。

      如果计算机正确启动，则该特定设备可能就是导致启动问题的原因。

      如果通过禁用设备来解决该问题，请确保该设备在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”(HCL) 上列出，并且已正确安装。此外，请向制造商报告该现象，并获取有关可解决启动问题的可能的更新的信息。有关如何与计算机硬件制造商联系的信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

      65416 硬件和软件第三方供应商联系人列表，A-K

      60781 硬件和软件第三方供应商联系人列表，L-P

      60782 硬件和软件第三方供应商联系人列表，Q-Z

      Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

4. 如果“系统信息”工具没有报告任何设备冲突或有问题的设备，请检查在 Windows 启动时自动启动的程序。为此，请执行下列步骤：
   1. 在控制台树中，展开 软件环境 ，然后单击 启动程序 。

      右窗格中列出了 Windows 启动时自动启动的程序。

   2. 禁用这些程序，然后重新启动计算机。

      有关如何禁用程序的信息，请参见程序文档或者与制造商联系。

   3. 如果在禁用启动程序后启动问题得到解决，请再次启用这些程序（一次启用一个程序）。

      每启用一个程序时都关闭并重新启动计算机，并注意是否出现错误的启动现象。如果出现该现象，则最后启用的程序可能是导致错误启动问题的原因。