维修工程师谈一些Vista笔记本出现故障的解决方法

Q:开机后主机正常工作，但屏幕显示“LENOVO IDEA PAD VGA IN NO SIGNAL V012”

A:根据维修经验，此类问题的判断测试步骤一般是先外接显示器测试，看一下是否有显示，经外接显示器测试仍无显示。这时一般可以判定为主板或显 示卡的故障，但这时注意到虽然开机屏幕上没有显示LENOVO的LOGO画面，但也不是象以往的机型那样什么显示都没有，且屏幕上显示的信息非常像是台式 机显示器在没有信号输入时显示的信息。再次仔细检查主机，发现在左侧VGA输出接口附近有一个小拨动开关，标识为“IN/OUT”，当前状态为“IN”。 根据经验判断此开关可能与屏幕上显示的信息有关，将此开关拨动到“OUT”后，屏幕显示就正常了。再次将开关拨动到“IN”屏幕再次显示为问题描述中所描 述的信息。这时将VGA接口与台式机显示卡的输出接口连接并开机，台式机的信号被完整地显示在笔记本的屏幕上了。调整主机左侧VGA接口附近的开关后问题 解决。此开关为笔记本显示输出与外接VGA信号输入的切换开关。

Q:在网络上或者在本地上播放WMV格式视频出现花屏或绿屏?

A:看WMV格式视频出现花屏或绿屏，更新WindeMedia PLayer版本并不能解决问题。打开WMV加速后看绝大多数的WMV格式视频会出现花屏或者绿屏现象，大家只需将WMV加速去掉就完全正常，且不会影响画质。

打开“WindeMedisPLayer”，打开“工具”菜单→选择“选项”→在弹出窗口中点击“性能”→在“高级”中将“视频加速”下的 “使用视频混合呈现器(V)”前的勾去掉，点击“确定”，最后选“是”后即可关闭“视频加速”，之后用WindeMedisPLayer或者 realPlayer打开WMV格式视频，你会发现花屏或绿屏现象消失了。

Q:用户报修一台Y530笔记本键盘在使用20分钟以上键盘有部分按键会出现连键的情况,经过工程师测试故障复现,具体表现为左边Shift+字母时会出现连键,单点击右Shift会出现">"。更换键盘，主板测试均无效。

A:键盘连键故障一般为键盘编码冲突引起，排除键盘本身故障后就考虑其他会影响键盘编码的部件，此时发现在键盘盖板上面的快捷键，快捷键功能的 实现应该与键盘的编码方式有关。所以测试将键盘盖板取下，再次拷机测试故障解决，所以更换键盘盖板解决故障。以此类推在其他类似机型上也可能出现类似故 障。在判断故障的时候不要局限于眼前所见故障，需要多考虑和排除相关联部件的故障，这样可以提高一次解决率、故障判断时间和故障判断准确率.

Q:网页显示黑色和白色，字体显示黑色和蓝色，怎么解决？

A:打开“控制面板-辅助功能选项-显示-取消使用高对比度”即可。

Q:用户送修称第一次开机可以正常使用，有时会死机，重启后无法显示。经检测用户电源输出正常，最小系统法故障依旧，释放静电以后主板可以正常自检，但是重新启动会出现无显示的情况。 A:检测发现第一次能正常开机，很快死机，重新启动CPU风扇长转无显示，释放静电可以正常开 机，用排除法发现是CPU导致，CPU是AMD的，更换CPU后问题解决。出现此问题可以尝试更换CPU，且此问题多见标配AMD的CPU。采用AMD CPU平台的机器可能会出现一些CPU故障导致的问题，工程师在维修时应考虑到CPU损坏的可能性。

Q:近期部分笔记本运行魔兽争霸3时死机、蓝屏、报igfx驱动停止工作错误.

A:965或960集成显卡的平台，近期接到多例用户报修XP系统下运行魔兽争霸3-冰封 王座游戏进入单机模式时卡死、蓝屏、或报igfx驱动停止工作，无法正常进入游戏。经过反复实验，发现故障原因是用户自行更新了INTEL最新发布的的 X3100显卡驱动14.36.3.4990版本后导致魔兽游戏运行异常，卸载该版本驱动后，安装LENOVO官方网站推荐的驱动故障排除。