王府井：中国第一百货背后的IT力量

“没有信息化就没有连锁”

在20世纪80年代末90年代初，世界零售业中连锁超市、折扣店、专卖店等各种新业态的崛起，正在不断蚕食着传统百货业的原有领地。而在国内，在经历了数量及规模上的繁荣扩张后，由于过分强调单体规模扩张，忽视本身边际调整，在创下了“百货商店”业态的神话后，大型百货商店陷入了销售额、利润增长趋缓的困境。面对来自外资零售业新业态的竞争与企业本身扩张带来的制约，零售业巨头不得不重新调整定位，制定更加周密的市场战略。

王府井百货就是在这样的背景下率先提出了百货零售连锁的战略。然而在1996年集团连续设立了北京海文王府井和广州王府井后，王府井百货明显感觉到百货连锁这种百货新模式与传统管理模式格格不入。

其实这并不难理解。将时间点放到九十年代，当时的IT设备无论是性能还是价格都只处于普及的初级阶段，在这个阶段，也只有像王府井百货这样品种繁多、供货单位复杂、企业员工大幅增加的企业才能用的起、同时也需要利用计算机来管理业务。1992年，国家提出“三金工程”建设，王府井百货集团被列入8省市试点企业。这样的契机使得王府井第一次可以大张旗鼓地着手信息系统的项目可行性分析、设备选型、方案讨论等工作，最后采用了以IBMRS/6000为核心的解决方案，在配送中心、海文王府井和百货大楼建立了三个局域网。

而这样的信息系统显然并不足以支撑希望统一采购、进销分离的百货连锁经营。网络的铺陈是要占据先手，而支持网络运转的核心则是要建立起与之匹配的内部运营体系。对于王府井百货来讲，体制的改造与网络规模的发展同样重要。于是，1996年，王府井百货与国际知名品牌进行了一次令世界零售业为之瞩目的合作。相关报道显示，北京王府井集团斥巨资引进世界五大会计师事务所之一安达信作项目实施、世界著名咨询公司麦肯锡顾问咨询公司作战略咨询。