内容管理:未雨绸缪的内容管理

核心提示：内容管理中的 BCP在很多企业中，都有一个企业内容管理系统来存储关键信息，内容管理:未雨绸缪的内容管理(2)，例如法律文档、合同、记录、工程制图、租借信息和其他关键信息，我将根据前面列出的四种类别，一年前新奥尔良的悲剧告诉我们，没有企业能幸免于难，讲解用于内容管理的 BCP，工作场所

内容管理中的 BCP

在很多企业中，都有一个企业内容管理系统来存储关键信息，例如法律文档、合同、记录、工程制图、租借信息和其他关键信息。

我将根据前面列出的四种类别，讲解用于内容管理的 BCP。

工作场所。BCP 在工作场所中的目的是确保业务关键功能在两个地点之间是完全 “可热切换的（hot-swappable）”。这一步需要一个镜像的 “迷你” 生产办公环境。当准备镜像的生产环境时，需要确保完整而独立的自治性。换句话说，需要复制办公设施中应有的所有组成部分（电力、空间、家具等等）。

这些考虑看上去简单。然而，镜像的地点必须随时可用，并应配有最基本的家具，能照顾其他三类。

技术。对于镜像的生产环境，当考虑技术时，务必小心地分析、设计和测试从当前基础设施转移生产内容和数据的方法。转移方法应该对当前生产运营透明，包括对最近创建的所有关键数据的备份，并应该尽可能自治。另外还必须监控和测试数字基础设施的自治性。

一个典型的内容管理环境包括服务器、客户机、网络（路由器、线缆、电力等等），它们一起存在于一个群集中心或办公楼内。在典型的大型业务连续性计划中，这些要素在另一个地方被完全复制，虽然这个地方在规模上要小一些。复制包括所有的硬件和软件组成部分，所以必须维持定期的增量刷新同步。

根据负责的企业所有者的需求，这种增量刷新可能只覆盖内容管理系统的特定部分（例如，只有存放规章内容的仓库），也可能涵盖企业内的所有内容管理系统。

有很多方法来实现这种复制：包括网络附加存储（例如 IBM System Storage）、存储区域网络（例如 IBM Total Storage）在内的传统备份系统，或者针对中小型企业的备份系统（例如 IBM Tivoli）。

在大多数情况下，公司会备份整个内容管理系统，包括内容、访问控制列表、对象模型、文件夹结构（分类法）、权限设置、应用服务器、Web 服务器和任何定制或附件。

在大型企业中，为了在恢复过程中能取得更大的合力和一致性，复制所有内容管理系统中的公共组件非常重要。对于有共同支持主题的数据中心中的内容管理系统，也是如此。

确保用于保证业务连续性的所有软件都具有所需的许可，包括内容管理软件和任何 Web 服务器、应用服务器、数据库服务器和系统/网络监控软件的许可。

人员。在灾难计划中，人员因素往往遭到忽视。然而，在危机期间有适当的人来支持内容管理（以及其他任何）系统是非常重要的。应该对人员下达简令，明确他们的职责，告诉他们在事故期间会发生什么事情。为保证连续性，常常需要重新将那些人（以及他们的家庭）安置到镜像生产环境附近的一个地方。

任何企业中都存在着人员的流动，所以应该定期监控和更新名单。当然，将这种监控自动化要困难得多，因为确定适当的接替者需要人为的决策。

仍然有很多事件可以作为自动化的触发器，包括雇员 ID 的撤销或离职核查清单。这些事件将导致 BCP 监控系统收到一个通知，并将通知发送到适当的 BCP 代表，从而根据必要的访问级别验证新的接替者。BCP 监控系统通常是根据镜像环境打造的当前监控系统（例如 LDAP 监控）的复制品。

市场相互影响。在事件发生之后，最困难的是确保 BCP 计划的所有关键部分不脱节。这要求对整个过程中的业务惯例做更深入的分析和调查。BCP 活动与其他业务供应商之间的交流必不可少。

为保证企业内全部业务的连续性，识别、设计和测试不同单位之间的互连性是最基本的要求。这包括确定每个独立业务单位中的负责人，以及确保在危机期间所有必需的内容能被输送给适当的人。

未雨绸缪

20 世纪 90 年代在德克萨斯大学进行的一项研究发现，在经历过一场灾难的企业当中，有 43% 的企业未能重新开业，有 29% 的企业两年内关门大吉。当为关键内容管理系统考虑 BCP 策略时，不要妄想走捷径，或者寻找暂且应急的解决方案。BCP 是财富 500 强公司的必需品，小型企业也是一样。一年前新奥尔良的悲剧告诉我们，没有企业能幸免于难。不要让您的企业成为历史。