中国Android用户首超iPhone瑞银预判输赢

核心提示：瑞银认为，智能手机市场在整个电信产业链及更广泛领域中都具有重要意义，中国Android用户首超iPhone瑞银预判输赢(2)，“除了显而易见的市场参与者(智能手机贴牌生产商)，智能手机的崛起有多重意义，再看山寨机短视的固化吸费软件行为，导致的必然结果是消费者的厌恶情绪，包括生产效率提高和互联改善带来的宏观经济效益、半导

瑞银认为，智能手机市场在整个电信产业链及更广泛领域中都具有重要意义。

“除了显而易见的市场参与者(智能手机贴牌生产商)，智能手机的崛起有多重意义，包括生产效率提高和互联改善带来的宏观经济效益、半导体用量可能增加、对运营商资本支出和补贴以及网络设备生产商的影响，软件开发业得到大力发展的社会经济意义等等。”瑞银报告认为，手机市场的发展一直受到硬件差异化的推动。未来硬件仍将具有重要地位，因为没有一款手机能让所有人满意，电量限制也是一个重要因素。但软件和服务的确正在日益成为行业新的战场。

“粘”住用户

“这正是为什么广东珠三角地区扎根了上百万山寨手机从业者，却依然人人都能有口饭吃。”国内手机咨询公司战国策分析师杨群认为，山寨机得以长期存活，解决的正是硬件差异化问题。这些差异化包括外观、电池、屏幕甚至价格“但这显然不是长久之计，在经历过黑白屏转彩屏、普通手机转拍照手机两大硬件变革之后，手机行业一直没有出现杀手级的硬件革命，所以百万山寨机大军至今还在价格上比拼。”

事实上即便是山寨机，也考虑过在硬件之外赚软件和服务的钱，只是他们选择的是一条歪路，提供的是“黑服务”———今年3·15消费者权益日期间，手机固化吸费软件问题被频频曝光，而吸费软件本身就是一种硬件以外的盈利点。”

这显然不是一条可持续发展的道路，山寨机一味追求低成本高回报的运作模式已注定了其在软件领域的“短视”。而真正的手机软件、服务之争，扎根在更上层的操作系统领域，以及带有这类操作系统，可以像PC一样安装、卸载软件的智能手机。

“操作系统本身并不重要，但它们对智能手机的功能实现有很大影响。”瑞银报告分析称，操作系统规定了手机软件和硬件之间的互动，从而对手机功能作出定义。此外，这些功能的多寡与好坏，又决定了该操作系统能带来多大的消费粘性，降低用户流失率。

在诺基亚对近4000名消费者进行的一项调查中，运营商用户流失的一个最重要因素是消费者对所持手机已感到厌倦。瑞银则认为，手机生产商正在试图通过服务降低这种厌倦感。“目前主流的服务大致分为地图、音乐、消息(邮件和日历)、多媒体(游戏/视频)和其他应用软件。”瑞银研究报告称，相比运营商将降低用户流失率视为头等大事，手机生产商传统上并不精于此道。

“诺基亚很早就意识到了提高客户保留率的益处，但过去试图通过诺基亚俱乐部的方式留住客户的努力并不被运营商看好。只有少数手机生产商已努力实现了粘性的提高，这一定程度上可从单SIM销量保持相当稳定上可以看出。”瑞银认为，随着诺基亚引入基于硬件的服务，这种状况正在改变。再看山寨机短视的固化吸费软件行为，导致的必然结果是消费者的厌恶情绪，自然更谈不上“粘”住消费者。