看完后你就是电脑维修工程师 第五载

核心提示： B. 升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）； C. 检查是否有一些系统的文件损坏或未安装（参阅附录二之（三）的相关内容） D. 应用程序引起的问题，看完后你就是电脑维修工程师 第五载(5)，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏； E. 检查

B. 升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）；

C. 检查是否有一些系统的文件损坏或未安装（参阅附录二之（三）的相关内容）

D. 应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏；

E. 检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查；

F. 通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查；

G. 对于Windows 98SE系统的关机问题，请参阅附录二之（三）。其中的一引起论述对于其它Windows系统也有帮助。

五、本类故障的判断流程

见附录一之（二）。

六、案例

案例一：

问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。

解决方案：到达客户处，故障复现，向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。考虑到WIN 2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式”，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。

案例二：

问题描述：客户机器被运行一段恶意程序，导致每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭，只能强制结束，客户机器有重要程序，不愿意重新安装操作系统。

解决方案：首先怀疑是否是病毒，运行常用杀毒软件均不能查杀。在“开始”――“运行”中输入“MSCONFIG”，但是在“启动”组中仍然不能找到该程序。运行“SCANREG”，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows

\CurrentVersion\RUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的“导出”功能进行注册表备份。）。