Windows 实时通信技术的应用

核心提示： RTC 是基于 Internet 技术和协议标准的，这使得其它设备和应用程序能使用这一技术与 Windows Messenger 进行沟通，Windows 实时通信技术的应用(2)，Windows XP RTC 客户端实现还提供了一个开放的应用程序接口，因此，并使用 IM 能够立即确认订单

RTC 是基于 Internet 技术和协议标准的，这使得其它设备和应用程序能使用这一技术与 Windows Messenger 进行沟通。

Windows XP RTC 客户端实现还提供了一个开放的应用程序接口，因此，基于 Windows 平台的应用程序可增加这些 RTC 功能。例如，一个基于 Web 的购买程序可包含一个即时求助按钮。点击该按钮之后，应用程序就会打开一个在客户与技术支持人员之间建立的 IM 会话。

RTC 程序的应用场合

Windows Messenger 在一个单独的应用中包含了 RTC 的许多功能。这一解决方案有许多用处并且在许多场合可能是最好的解决方案。很多情况下，在你的应用程序中包含这些功能会使事情变得更容易，更完善，更棒。

下面是一些将 RTC 功能包含进应用程序的例子。使用这一技术的其它例子还有很多。

客户关系管理-——桌面远程帮助

Jim 想通过在线书店购买一本书，但是他的信用卡好像有点问题。通过点击网页上的一个按钮，他立即与 Amazon（书店的名字）的销售代表建立了 IM 会话。通过 IM 和应用程序共享，该销售代表发现并解决了问题。这本书也被定购了。若没有这种实时帮助的能力，Jim 很可能就放弃了这次购买，这笔生意也就丢掉了。

知识管理--团队和项目的通信站点

产品研发团队的站点有几个责任功能区（例如，客户端和服务器团队）。通过导航到相关的责任区域，用户能够找到一个列出了团队所有成员以及他们在场与否的面板。通过点击相关成员的联系方式，用户能够立即与该团队的那个成员通信。这种即时出席信息减少了潜在的 E-mail 和电话数量，也减少了失败。

电子商务--合作伙伴/供应商的通信

一个大型制造厂商有很多供应商，这些供应商连接到不同的外部网络中。不采用发送电子邮件等方式来讨论订单，他们可以使用 RTC 的客户端 API 开发一个应用程序，用该程序传达特定信息。例如，制造厂商可以使用 IM 发一个 1000 个零部件订单，并使用 IM 能够立即确认订单已经传送到了供应商一方并且进入了供应商的系统。在该订单的处理过程中，状态信息可以根据需要被自动获取。